为做好春运保障工作，郑州地铁各部门积极备战，共同保障乘客平安顺畅出行。
针对节日期间客流特点， 2号线与城郊线自2月1日起执行新版时刻表。其中，工作日期间，2号线最小行车间隔压缩至4分18秒，城郊线最小行车间隔压缩至12分54秒;周末及节假日，2号线最小行车间隔压缩至4分26秒，城郊线最小行车间隔压缩至13分18秒。1号线执行现行时刻表，郑州地铁将根据客流变化情况，适时组织备用列车上线，以满足乘客出行需要。
春运期间，受学生放假、市民返乡和外出旅游影响，1号线市体育中心站、郑州东站、二七广场站、郑州火车站、秦岭路站，2号线刘庄站、关虎屯站、陇海东路站、南三环站，城郊线双湖大道站、沙窝李站、恩平湖站等站将出现大客流。节后第一天(3月3日)及3月8日-3月11日，郑州火车站、郑州东站客流将大幅增加。春运期间，郑州地铁将设置充足的预赋值票售卖点，满足乘客购票需求。
春运开始前，郑州地铁对车辆、供电、信号、轨道等行车、服务设备进行专项排查，重点对防寒防冻设施加大巡查力度，确保设施设备状态良好、数量齐全。
春运期间紫荆山站、关虎屯站、新郑机场站将设置爱心服务台，为乘客提供乘车咨询、应急伞、应急药、热水等服务。安检机旁设置自助安检篮，方便乘客自助使用。重点车站将增派志愿者，车站可提供爱心行李车和轮椅，为携带大件行李乘客或行动不便的乘客使用。春运期间郑州地铁还将在各车站播放节日祝福广播。
郑州地铁安检工作严格贯彻执行“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”原则，重点提高对白酒、烟花爆竹等易燃易爆危险物品的稽查力度，加大车站治安巡逻频次，做好公共安全保障。同时针对垃圾桶、卫生间及站内死角区域加大清洁频次，为广大乘客营造舒心、安全的乘车环境。
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