来自郑州火车站的消息，今年清明节小长假正值洛阳第36届牡丹花会期间、春游旺季，客流主要以祭扫、探亲和踏青等多股客流叠加。为此，郑州火车站将增开21.5对临客，主要开往上海、北京西、信阳、洛阳等方向。
根据旅客出行规律，郑州火车站预计假期前一天即4月4日将会迎来出行小高峰，4月5日达到最高峰，预计发送旅客19万人次，小长假期间，郑州火车站预计发送57万人次。
为了应对小长假出行高峰，更好地满足广大旅客出行需要，郑州火车站分别在西进口一层、二层、东西广场、东西售票厅、总服务台、中转换乘通道、候车厅门口等关键处所设置了96台自助售取票设备，方便旅客换票乘车。每天增派多名导购员现场指导旅客利用站内自动售取票机购取车票，并时刻检查机器是否故障需要处理，以免耽误旅客换取车票。充分发挥“总服务台丹丹服务岗”品牌效应，丰富拓展便民项目，重点旅客提前预约专席候车、优先进站、全程陪同“一条龙”服务，最大限度实现旅客出行方便快捷。
□记者李一川通讯员李静
