为方便“五一”小长假期间旅客出行，郑州火车站加开39趟临客，主要开往北京、上海、洛阳、焦作、周口等热门方向。小长假期间，车站将在4月29日迎来发送人数最高峰。
根据小长假期间互联网订票比例将超过90%的情况，郑州火车站在原有自助取票区的基础上，在进站口、换乘通道、总服务台等旅客必经处所加设自助取票机，最大限度方便旅客。在东、西进站口以及售票厅分不同区域共设置95台自助售取票机，并安排专人加强窗口购票指引和西厅二楼自助取票机的使用引导，方便旅客快速取票，减少排队时间。
为了方便哺乳期妈妈和儿童，郑州站还在“软席、军人、母婴候车厅”设立相对隐蔽、环境温馨和谐的“哺乳区”，开辟“儿童乐园”，帮助分身乏术的父母妥善照看孩子，减轻出行压力，最大限度为旅客提供温馨出行环境。
郑州火车站提醒，通过互联网订票旅客尽量提前通过市内自动取票机、客票代售点或到火车站进行取票，以免出行当天扎堆取票延误出行。旅客到火车站乘车时请携带有效二代身份证件，并在进站时提前准备好车票及有效证件以备实名制验证，节省进站时间。
