40岁之前，石瑛只是驻马店一个很普通的农村家庭妇女。
彼时的她，怎么也不会想到，这一辈子，她会放下锄头做起生意，还会在省会郑州买房安家，她更不会想到，她还会培养出一个读博士的女儿。
这一切，都要从1997年说起。
缘起：
为了照顾三个孩子上学，她从农村来到郑州做小生意
21年前的1997年，石瑛刚刚40岁，天天在驻马店的农村老家下地干活。
她和老公虽然在农村，但她的三个孩子(两个女儿、一个儿子)却跟着在郑州上班的爷爷奶奶在省会上学。
但随着孩子们日渐长大，爷爷奶奶年龄也大了，还要一边工作一边照顾孩子们，实在有些吃不消。
经过一家人商量，1997年，她和老公来到郑州。
城市不像农村，喝水、吃饭、吃菜、租房，甚至上个公厕，哪儿哪儿都要钱。
两口子都没有工作，一家五口人咋在郑州生活?
活人还能被尿憋死?话糙理不糙，看到郑州街头卖白吉馍的生意很好，她弄个小摊也开始卖。
可是，因为摊子是露天的，夏天还行，一到冬天，石瑛的手和脸冻得又肿又烂。别说人家来买白吉馍的，就是她自己看着都 有点嫌弃。
这可咋办?
在一位老乡的建议下，她跟人借了5000元，在西站路的原纺织大世界附近租了间门面房，开始卖卫生纸、卫生棉、尿不湿、 毛巾等。
“当时就觉得这个生意好，不用担心像吃的一样一过期有货损，如果包装烂了，大不了自己用。”石瑛说，摊子从街头挪进 屋内，她的手脸也不冻了，也不肿了，这让她感觉很好。
目标：
给自己定个小目标：每天卖的钱够家里每人5元就行
现在刚毕业的大学生找工作，有三个理想：钱多、事少、离家近。
石瑛说，因为有三个正在上学的孩子，她那时在西站路做生意，最大的希望也是能离家近点。
所以，1998年，友爱路小商品市场开业时，她毫不犹豫地又跟人借了5000元，在新市场租了个摊位。
后来因为要照顾孩子，又要在两个店之间来回跑，她和老公权衡了一下，就把西站路的退了，只保留了友爱路小商品市场的 。
“我们家五口人，每天挣的钱，够一个人5块钱就行。”店面稳定后，有一段时间，这是石瑛和老公每天最大的期盼：每天挣 够25元，一家老小就不愁吃喝了。
人勤地不懒。到了2000年左右，石瑛已从初入市场的“小白”慢慢摸出了经商的门道，此时，最小的女儿也上了初中，家里 的开销也越来越大，她又给自己定了个新目标：每天挣的钱，够家里五口人每人10元就行。
时间的车轮滚滚向前，到了2018年，石瑛在郑州已做生意21年。
她说自己起点低，从不跟别人比大目标，她每次都给自己定个小目标，这样有方向有奔头，每次实现了，才有往下接着干的 心劲儿。
诀窍：
两个小举动，让85%的新客户都成了她的回头客
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
石瑛每天接待的客户大约有40个，扣除市场每年春节和国庆节放假几天，粗略算来，21年，石瑛共为近30万个客户提供过服 务。
最让石瑛自豪的是，这些客户中，有很大一部人都是老客户。
经商的人都知道，只有留住老客户才能让企业的竞争优势长久。IBM的年销售额从100亿迅速增长到500亿美元时，IBM营销经 理罗杰斯在谈到自己的成功之处时就坦言，公司的成功之处就在于留住了老客户。而开发一个新客户的成本则是老客户的5倍。
如何才能把一个新客户变成老客户呢?
石瑛有两个小诀窍：一，别乱要价;二，把利润看低点。
“现在的人谁都不傻，你卖的东西又不是独一份，人家到别的店一打听你这儿要价高，很有可能就在别的店买了。”石瑛说 ，不但是价低，最重要的还是品质，比如尿不湿，她都是亲自到生产厂家去看看生产工艺再决定是否进货。
就是因为这两个接地气儿的小举动，一个国棉一厂的老客户，因为家中有老人常年瘫痪在床，连续18年在她这儿买尿不湿， 直到2017年老人去世。
还有个国棉五厂的老客户，从孩子刚出生就在石瑛这儿购买卫生用品，如今，孩子都上大学了，只要家里有需要，她仍然来 石瑛这儿。
这样的例子不胜枚举。石瑛说，新客户只要打过一次交道，85%的都会成为她的老客户。
满足：
有事做、有饭吃，有个读博士的女儿
为了照顾孩子们上学才来郑州做生意的石瑛，对如今的生活很满意。
以为自己要在农村过一辈子的她，早在2000年时，就在郑州市二环道附近买了一套三房。当时买价是12万元，如今市值约120 万元。
这两年受网购的冲击，店里的生意虽然受了影响，但还算稳定。
而孩子们的生活也没让她和老伴操心。大女儿中专毕业后，已结婚生了两个孩子;儿子大专毕业，也已结婚有了孩子;小女 儿今年5月份刚拿到天津工业大学的博士证，也结了婚。
对于读博的小女儿，石瑛说，她是把做生意的“小目标”嫁接到了孩子的教育上。
“我跟她说，咱不能跟人家比吃和穿，只能比学习。人家都是双职工供一个孩子，咱家没一个上班的，还供三个孩子。”为 了鼓励小女儿一直读下去，从小女儿上初中时，她就跟女儿说“妈妈每天给你在存钱罐里存一块钱，供你上大学”。后来，小女儿 上高中时，她又说“妈妈现在每天在存钱罐里存5块钱，供你读博士”。
就是这个“小目标”，让石瑛21年间，共为近30万个客户提供了服务;也是这个“小目标”，鼓励着她小女儿一路考上了博 士。
有人说“只要有事做，有饭吃，有人爱，你就成功了”，石瑛说，回望来郑州的这21年，孩子们都已各自长大、成家，她和 老伴身体还好，还有个能赚钱的小店，如此说来，她也算“成功”了吧。
