大河报·大河客户端记者 张波 实习生 张亚林
公然宣传“13:30—17：00”的入园时间、“13:30—21:00”的游玩时间，结果将近5点进场的游客发现，原来在下午5点半，所有的游乐设备就全部停运;烈日下，有一二百人在“摩天轮”前排队，然而，在这个号称运行一周30分钟，一次性可将300余人送上高空的“摩天轮”前排了将近俩钟头，结果直到停运也没坐上……7月1日下午，在郑州市石化路上的“世纪欢乐园”，多名乘兴而来败兴而归的游客向园方发出质疑——这种“专场特惠活动”，算不算是在忽悠?
“在欢乐园里带孩子就排了俩钟头的队，结果什么也没玩成。”下午6时，郑州市民张女士告诉记者，欢乐园推出的“专场特惠活动”，在她看来，简直就是在愚弄游客。
张女士说，她是省直某单位下属职工，几天前，在省直工会认证的微信公众号，她看到了一则“20元畅游郑州世纪欢乐园”的消息。上面称，世纪欢乐园有专场特惠活动，为期两天(6月30日、7月1日)，会员可自行预定门票，可享受工会补贴价20元/人，限量3000个名额。消息上称，换票时间为12:00——17:00，一经售出，不能退换。公众号上还显示，欢乐园内的摩天轮“伦敦之眼”，是亚洲最高的摩天轮，运行一周30分钟，一次性可以将300余人送上高空。
张女士认为门票价格挺便宜的，孩子一直想乘坐摩天轮，便购买了两张，并通过微信公众号跳转的页面，购买了两张票。页面显示入园时间为13:30—17:00，游玩时间为13:30——21:00，系省直工会携程会员日专用。
7月1日下午3时30分，张女士带孩子来到世纪欢乐园，换票入场后，她们第一站来到了摩天轮前。“当时排队队伍不长，前面最多也就一二百人。”结果烈日下，从3时40分一直排到5时30分，前面仅剩下五六名游客的时候，园方工作人员称，5时30分要下班，不再接待游客，此时，她身后至少还有上百名游客在排队。
“当时我就有点懵了，带着孩子排这么长时间的队，居然说下班了?”张女士和多名游客证实，他们排队期间，都目睹摩天轮的多个乘坐舱都处于空置状态，平均两个有人的乘坐舱之间，至少有3个空舱位。
就此，记者联系了摩天轮处的工作人员，得到的回复是之所以有多个舱位空置，“是为了游客安全考虑”。张女士提供的一段视频显示，在工作人员拒绝游客上摩天轮以后，在场的多名游客都喊出了“退票”的口号。
无奈之下，张女士带着孩子准备去其他游乐设备玩耍，结果发现，此时所有的游乐设备都已经处于停运状态。“不是游玩时间到晚上9点吗?”张女士随即拨打了园方的投诉电话，对方的解释是，游乐设备确实是5点半停运，所谓游玩时间到9点，是因为晚上8点左右会有“灯光秀”，这两个多小时的“空窗期”内，建议张女士带着孩子在园内转一转。
“这不是在耍流氓吗?”张女士和多名游客一道，来到世纪欢乐园门口的游客服务中心讨说法。
下午6时多，在游客服务中心，面对多名游客要求退票的要求，一名宋姓工作人员称，她需要请示领导。随后她回复称，他们这里没办法直接退票。如果游客退票，可以从购票平台上要求退。
游客杨先生告诉记者，省直工会跳转的预定界面显示，此次属于“特价产品，禁止退单”，换句话而言，园方让游客从购票平台退票，这是在踢皮球。
昨日下午，记者以游客身份，拨打了郑州市管城区文化旅游新闻出版局的投诉电话。相关工作人员称，他们会联系园方，核实后给与回复，截至晚上9时发稿时，并未收到相关回复。
