家中老人需要照料，无奈平日太忙或力不从心，只好将老人送到不错的养老机构，可送到哪儿能让老人舒心、家人安心呢?却心里没底儿。随着老龄化日益加剧，不少人面临着这样的困惑和难题。值得期待的是，随着2018年郑州市养老院服务质量建设专项行动的开展，郑州市将大力推进养老院服务质量标准化建设，逐步建立健全内部管理服务制度与标准规范，还将向社会公布符合《养老机构服务质量基本规范》的养老机构名单。这下，需要为老人寻找养老机构的亲们，可以心里有数了。
7月17日，记者获悉，郑州市民政局、郑州市公安局等联合印发了《2018年郑州市养老院服务质量建设专项行动实施方案》的通知(以下简称《方案》)，旨在养老机构管理与服务规范化、标准化工作基础进一步夯实，养老服务队伍专业化水平不断提升，养老机构服务质量持续改善，老年人养老服务获得感和满意度明显增强。
《方案》 提出，要巩固提升大排查、大整治工作成效。郑州各县(市、区)要对2017年《全国养老院服务质量大检查指南》基础性指标全部合格(含经整治合格)的养老机构，组织开展再评估，确保已整治问题不反弹;对2017年基础性指标整治后仍未合格的养老机构，郑州市民政局将根据全国养老机构业务管理系统数据及相关信息，汇总列出问题清单通报相关部门;县(市、区)民政部门要按照"一地一案"、"一院一策"的要求，继续协调相关部门开展集中整治，确保所有养老机构基础性指标全部合格，排查发现的所有重大安全隐患全部消除。
在专项行动中，组织全市养老机构学习贯彻《养老机构服务质量基本规范》，建立健全内部管理服务制度与标准规范，采取部门联合评估、委托第三方机构评估等方式，通过市民政局门户网站、市老龄网等平台公布全市符合该《基本规范》的养老机构名单。发挥《基本规范》在养老机构服务质量建设中的"基准线"作用。
《方案》还提出，对消防安全评估合格，符合相关安全标准，但因行政手续问题不能通过审批的养老机构，依据有关文件精神，报县区政府集中研究解决。对消防安全评估不合格的养老机构，限期进行整改，整改后符合相关安全标准的，按照相关程序和方式给予设立许可;对无法有效整治、安全隐患严重的养老机构，在妥善安置老年人的基础上依法取缔、关停、撤并。养老机构内部设置诊所、卫生所(室)、医务室、护理站，取消行政审批，实行备案管理。
进一步提升养老机构服务质量，打造专业人才队伍也不能少。《方案》指出，将在养老服务人才队伍建设、培训等方面，采取系列措施，要建立市、县(市、区)民政部门和养老机构多级多层次培训体系。县(市、区)民政部门每年至少组织开展一次养老机构从业人员培训，重点培训标准规范、专业技能、安全管理等内容。涉及消防安全、医疗卫生、特种设备安全、食品安全等专业的，公安、卫生计生、质监、食品药品监管等部门予以支持。各相关业务部门在组织本系统业务培训时，可将养老机构相关人员纳入培训范围。此外，组织养老机构负责人培训，增强他们加强养老机构服务质量管理的责任意识与专业能力。养老机构要建立健全内部培训制度，加强岗前培训和定期培训。
