近期大量用户前往郑州华润燃气各客服中心充值,各客服中心不断增加新的渠道,分散前往客服中心充值人流,为客户提供多种便捷充值方式。郑州市区内IC卡居民用户除了在燃气营业厅充值写卡外,还可以在市内近500个服务网点就近充值写卡:
渠道一:公司与支付宝、金擎科技联合开发的“线上充值线下写卡”业务,目前已开通“金擎生活+”100多个网点,其中“大桥石化”和“每一天超市”为24小时写卡网点。客户进入支付宝-生活缴费-郑州华润-选择(银行渠道)-输入燃气户号交费,缴费完成后点选本页面底部“IC卡表网点查询”,选择就近网点,按导航路径可前往距客户最近的网点写卡。
“金擎生活+”网点网点查询
1、关注“华润燃气”微信公众号进行网点查询;
2、打开支付宝“生活缴费”,选择“燃气费”,选择“郑州华润燃气股份有限公司(银行渠道)”,输入燃气户号交费,缴费完成后点选本页面底部“IC卡表网点查询”,选择就近网点,按导航路径可前往距客户最近的网点写卡;
3、微信搜索并关注“金擎生活+”公众号,点击“网点查询”获取服务网点的位置信息。
渠道二:人工代充值网点50个,郑州市区内的利安社区服务点可提供燃气IC卡充值,网点具体地址可以拨打利安客服电话17752556591咨询。
渠道三:银联全民付自助充值机,全市共有378个,安装地点包括:郑州银行、广发、民生等银行的大厅或者24小时自助服务厅,具体地址可拨打银联热线95534咨询。
渠道四:目前有14个优质服务小区开通物业充值燃气IC卡服务,已开通的小区包括:华润悦府、英协花园、财经政法大学、双河湾、亚太明珠、永威翰林居、永威五月花城、永威东堂、永威翡翠城、永威西苑、永威迎宾府、永威西溪花园、永威鑫城、永威城。
另外,郑州华润燃气共9个客服中心,每周一至周日正常营业,营业时间为早8:30-晚17:00,中午不休息,各窗口均开放充值业务,每个营业厅还有5-6台自助充值机,客户可以在自助充值机上用银行卡、微信、支付宝进行自助充值。
支付宝缴费流程
新用户缴费流程
下载原图
老用户缴费流程
若用户出现以下【图一】情况,请返回支付宝【生活缴费】频道选择【燃气费】,新增分组后,选择【郑州华润燃气股份有限公司(银行渠道)】,重新输入燃气号即可正常缴费。
图一
微信缴费流程