3个多月前，王丽东拼西凑40万首付款，购买了一套二手房。搬家入住3个月，水表显示用水2712吨，按照阶梯水价收费，需要缴纳21690.2元。自来水公司派员检查，原来是室外水表接近住宅处漏水，按规定，水管爆裂不归他们负责，造成的天价水费需要用户缴纳。8月17日，王丽一手抱着刚满月的孩子，一手提着从邻居家借的水，吃力往家赶，准备午饭用水，“这个解释，我很不理解!”
事发：自家自来水突然断流
王丽购买的房子，位于郑州市陇海路与紫荆山南路交叉口向东400米路南，小区名叫大城小区。8月17日上午9点多钟，她一手抱着刚满月的孩子，一手提着水桶去邻居家借水吃，“这种情况持续一个多星期了。”王丽称，她是周口淮阳人，家境并不富裕，丈夫在北京打工。去年怀孕，和丈夫商议决定，在郑州买套房子。首付款40万，剩余钱为银行贷款。这笔首付款，20万是夫妻俩积攒的，剩余20万元，18万借亲戚朋友，另有2万元刷的信用卡。
5月8日，和原房主办理完网签手续，他将房子予以交割，“我们进行了简单装修，立即搬家入住。”
王丽说，8月8日，她发现热水器一直不出水，询问楼上楼下邻居，均称供水正常。起初，她以为是热水器出了问题。叫来修理工检修，热水器没问题，猜测是自来水供压不足。随后，自来水公司维修人员赶来检查，原来是自来水表附近的水管爆裂了。
抄表员告诉王丽，其家水表显示用水达2526吨，而上次5月8日抄表，显示为354吨。也就是说，短短3个月时间，王丽家的用水量达到2172吨。抄表员说，按照阶梯水价核算，她需要缴纳21690.2元水费。
疑惑：“天价”水费该由谁埋单?
“我买这套房子才几十天，就需要缴两万多元水费?这些漏水从哪儿来?"王丽称，自来水公司工作人员解释说，按照相关规定，水表以内归用户负责，水表以外归自来水公司负责。而出现漏水处，恰巧位于自来水表内侧，这样说来，她不仅要承担水费，还需要自行维修爆裂水管。对于此事，该小区物业公司的王先生说，大成小区的水、电、气收费检修，都是专业人士负责处理，物业没有介入过此事，因此也不负责维修。
虽然刚刚搬进小区，与许多住户还不熟悉，但是王丽遭遇这件事儿后，她已经成为小区的“名人”。
获知了多方信息，她对自己应该承担“天价”水费，充满了疑惑。据该房原房主及小区多位业主介绍，2004年，大成小区进行了自来水“一户一表”改造，每户居民缴纳了1000多元。施工人员的资质审核、材料选取等方面工作，均由自来水公司牵头全程总负责，业主没有参与。“你们干的活出了问题，咋让我们业主埋单?”多位业主不解地说。
采访中，王丽家水表抄表员受访时说，该用户家水表走的多，属于自来水管爆裂。按照规定，水表以外侧自来水公司管理，水表内侧住户负责。目前的情况是，漏水处是水表内侧，需要王丽自行负责维修，并缴纳水费;如果是水表外侧，我们立即派人维修。
郑州市自来水公司相关人士表示，该用户家出现的问题，他们此前也遇到过几起。按照郑州市供水条例第十八条规定，水表内侧出现爆裂漏水，的确应该由用户负责，“不过站在用户的角度考虑，她的疑惑也有道理。我们会派人再作调查，争取妥善处理。”
针对此事，河南春屹律师事务所主任张少春律师分析称，市民和自来水公司之间存在服务合同法律关系，市民缴费、公司供水，是双方各自应尽的法律义务。合同存续期间，进行了一户一表改造。如果市民仅负责缴费，选材、施工等均由自来水公司实施，那么，天价水费应当由自来水公司承担。水管爆裂，要么选材料质量有问题，要么是施工不合格等，作为自来水公司方，除非有证据证明市民存在故意或过失毁损所致，否则市民无责任。如果有证据证明，水管爆裂系第三方造成，可要求其承担法律责任。
