2018年8月28日上午8点左右，郑州市西四环郑上路交叉口附近，因为停水，小区居民纷纷拿着取水容器出来四处找水。一些居民开始取小区内景观池内的景观水回家用。据部分居民反映，由于停水，附近一些超市开始趁机抬高水价，昨晚还一桶十元的桶装水，今天早上已经卖到了十四五块。
在小区电梯间门口，一张小区物业张贴的停水通知上写道：接自来水公司通知，郑上路西四环以北200米处由于施工不当，将自来水管道挖断，造成小区停水，自来水公司正在抢修，来水时间待定。请各位业主出门时关好自家水管，以免出现漏水情况。通知的落款时间为2018年8月27日。
在路口附近一个公交车调度室院内，两个平时用来给公交车洗车的水管边，前来取水的市民排起了长队。他们有来自附近小区的，也有来自附近锦艺轻纺城的商户。
据部分市民介绍，停水发生在昨天上午十点左右。从昨天开始这里大约有两千多户居民开始闹水荒，昨天晚上前来取水的市民在公交站内排起了两排一二百米的队伍。今天早上五点又有人过来取水了。"究竟会啥时候来水，心里也没底儿，现在在家里就连方便都不敢了!"一居民说。
河南商报记者随后咨询了郑州供水的客服热线67680000，客服人员说："他们昨天下午6点钟就发出了停水公告(‘郑州供水’微信公众号可查询)，预计24小时复水，也就是今天下午六点左右能够恢复供水。"
