家长给孩子报了三年钢琴培训课程，共交4.2万元。报名时，培训班或协议或口头承诺，会一直由他们宣传的最好的老师辅导。但家长反映，这才刚学八个月，那名老师辞职离开，家长和孩子都不愿接受其它替换老师，却遭遇退费难。8月30日，大河报.大河客户端报道后，该培训班立即主动联系家长，表示协商解决退费问题。31日晚，最新消息获悉，该培训机构——树树艺术教育海伦钢琴教室(河南树树文化传播有限公司)相关负责人已和当事的共四名家长友好协商，签订退费协议。
31日晚，树树艺术教育王姓(音)负责人说，他们已经和四名要求退费的家长协商完毕，签订了退费协议。扣除已经上完的课时费用以及之前报名时送的全新苹果手机2000元，剩下的费用全部退还。
在他们签订的退费协议上，大河报.大河客户端记者看到，连报三年的家长将每人被退还3万余元，报一年的家长将被退还5000多元。
对此，该培训机构王姓(音)负责人称，对此协商结果，家长都很满意。因资金目前周转问题，预计9月10日前，全部退款将到账。
家长们纷纷表示，她们对处理结果都很满意。
