移动互联网正在重塑验房行业。
以往，业主收房时，要么跟着物管师傅简单看看，要么找个懂行的“熟人”帮忙把关，大差不差之中漏掉不少隐患;待到装修入住后才发现厨卫漏水、墙面裂纹、瓷砖空鼓，影响居住体验，返工又要费时费力。
但现在，手机APP、微信公号上下单，三五百元就能预约专业师傅上门验房，一两个小时仔细检查后，还能出一份验房报告。这是一种怎样的体验?
【探访】
验出问题一大堆，业主脸色铁青
9月12日，在郑州市西三环附近一正在交付的成品房项目西门，两位验房师傅身着蓝色工装，拖着印有公司标识的工具箱，在业主的引领下进入小区。一上午，他们要验两套房子，平均1个多小时才能验一套。
穿上一次性塑料鞋套，验房流程有序铺开：用空鼓锤敲打地砖墙砖，用相位检测仪测试零线火线地线，在厨卫防水做漏水、排水测试，大到每一扇门窗，小到每一个五金件，从墙纸到阴阳角，都要一一检查。
90平光鲜亮丽的“精装房”被查出数十处问题：玄关柜内强电箱没封盖，鞋柜里的木构件破损，橱柜面板脱落，灶台阴角开裂，墙砖阳角破损，五金件损坏无法闭合窗户，插座面板松动，阳台地漏被泥沙堵塞，门槛五金扣件未固定，卧室有的门关不上、有的却门缝过大……
卧室踢脚线松动，轻轻一碰竟有一处脱落，翻开一看，一米多长的木质踢脚线竟只靠一根细细的射钉固定在墙面上;木地板返灰也很严重，脚一踩，一股细灰就从地板缝里窜出来。
最普遍的问题还是地砖、墙砖空鼓，这与铺砖师傅手艺直接有关。在90平小三房内，客厅、厨房、卫生间空鼓加起来有二三十处;另一个单元一户110多平三房里，客厅几乎无空鼓，但卫生间面砖空鼓依然严重。
业主面露不悦，跟随而来的物管工作人员也只能尴尬地记录问题，一张纸似乎记不完这些问题。
【市场】
成品房时代，交付潮来临，验房需求大
“可能是抢工期的缘故，活做得毛糙，还有就是控制成本，比如踢脚线，别看一颗射钉不值钱，一块踢脚线多用一颗钉，整个小区得多用多少?”看过河南商报记者拍摄的现场图片，一位地产行业专业人士介绍，木地板返灰更是施工毛糙的体现：要么是铺木地板前地面卫生没有搞好，灰尘聚集在木地板下;要么是打磨墙面时没做成品保护，落灰顺着墙缝进入地板下方。
“相比地板空鼓，卫生间瓷砖空鼓、砖缝过大后果更严重，可能会导致瓷砖脱落，带来渗水隐患。”网众验房创始人米奇介绍，毛坯房验房中，最严重的问题是贯穿性裂纹，此外墙面空鼓、墙面裂缝等也会影响日后居住体验;而成品房在装修过程中会修正或掩盖毛坯房的小毛病，但装修带来的水电安装问题、渗水漏水、瓷砖空鼓、门窗瑕疵、壁纸不平整等问题更多。
梳理2017年的百余起购房维权事件不难发现，引发业主群诉群访的，一类是开发商承诺失信，诸如景观缩水、上学难、配套减、绿地圈占等问题;更多的则是层出不穷的房屋质量瑕疵。
一位观察人士认为：房地产业追求高周转，施工方赶工期使得房子成为快消品;另一方面，成品房时代到来，毛坯房瑕疵叠加装修工程不规范，返工维修时，光是与物业、开发商、施工方扯皮就足以费尽心力;再加上2016年那波购房潮卖出的房子会在2019年前后集中交付，验房将成为购房者的重要需求。
新行业
“互联网+”，定价透明、标准服务
“一百平方米小三房，验房费也就三五百元。看见邻居验出不少问题，俺也试试。”在上述验房现场，业主王明(化名)说，登录验房公司微信公众号付费下单，验房师上门服务，就像叫个“跑腿儿”一样。
王明说，以前收房都是请懂行的朋友帮忙看，给钱吧，显得俗气，不给吧，毕竟往返耽误人家半天时间，欠下的是人情，对方验房专不专业、尽不尽心也不好直说;有装修公司说“免费验房”，实际上是来推销承揽装修，也不是实打实的验房。“集中维修期就俩月，日后施工方撤场，再发现问题修起来就慢了。”
“验房后再要一份验房报告，对开发商是个督促，日后也留个证据。”另一位张姓业主说。
“互联网+”改变的不只是下单模式，更有透明的验房标准。
楼市商报发现，不同于以往“经验式”验房，验房平台往往会公开毛坯房和精装房的验房流程：比如有的验房企业有毛坯21步、精装26步法则;有的鉴房企业则有“鉴房总结避坑指南”，业主可据此自测。
新玩法
自媒体赋能，监督施工过程
在自媒体时代，有关房屋质量细节的内容产品，更能引发相关业主、开发商的关注、传播。
发布验房报告，披露工程建设瑕疵……通过自媒体图文音画的展示，验房机构也拥有了展示自身专业能力的“影响力传播平台”。
在微信公众号上，披露热门项目建筑细节的文章，轻轻松松能达到数千阅读量，业主拥有更多知情权的同时，也让开发商和承建方、装修方如坐针毡。
一家验房企业的负责人表示，他们会对楼宇施工细节进行过程监测，并通过APP和微信推文，让业主查看楼盘建设进度和工程质量信息。
“建房是个庞大的系统过程，而验房只是最后一关，施工过程是否规范，隐蔽工程质量是否达标，业主是有权利知道的。” 上述负责人表示，通过第三方平台及业主监控，可帮助业主了解所购房屋的工程质量情况，也有助于提升开发商的工程质量，打破双边信息不对等的困境，更加有效地促进行业良性发展。
“验房说白了就是‘挑刺’的活儿，地产行业怎能容你?”
“沿海地区验房行业存在了10多年都没成气候，你咋挣钱?又靠什么快速扩张?”
“无论是验房还是互联网+，门槛都不太高，如果别人复制模式，会不会鱼龙混杂、劣币驱逐良币，核心竞争力在哪里?”
面对挑剔的投资人，互联网验房企业往往会被问到上述问题。验房行业现状、发展前景、运作模式究竟如何?河南商报记者在多日的走访中，与多位业内人士进行了探讨。
需求
我省成品房交付市场尚未规范，短时间催生了验房行业
投资人的担心不无道理，河南省房地产协会秘书长姜鹏飞说，浙江、江苏等地在几年前就开始成品房交付，已有规范的行业标准，所以没有发展起知名度高的验房机构。而我省刚开始成品房交付，市场尚未规范，短时间催生了验房行业，随着成品房标准越发精细、市场越规范，验房企业发展空间有限。
“交房前，开发商会组织物业公司承接查验、分户验收、物业与客户关系服务工作人员联合验收等多次摸排。”郑州本地某房企客户服务负责人介绍，面对集中交房激增的工作量，有房企甚至对客服、策划、行政等人员进行验房培训，组织跨职能验房，但成品房交付涉及房屋质量、过程监控、装修细节等多个方面，在实际执行上，不少缺乏经验的中小企业面临挑战。
“花上百万积蓄才能买套房子，可能是很多家庭买过最昂贵的商品。”郑州一家验房企业创始人吴宪意认为，不同于此前“买房子送装修”的“捡便宜思维”，现在的业主对房屋质量、装修细节越发重视;在成品房时代，开发商的产品意识也逐渐提升，借助第三方验房，将隐蔽问题、潜在隐患扼杀在交房前，有助于减少客户投诉、树立品牌形象，更节省后期整修的时间、金钱、人力成本。
这一点也被另一家验房企业创始人米奇所认同，开发商核心做三件事——拿地、收钱、付钱(给承包商)，设计、施工、营销甚至质量监控这些具体工作都可交给专业团队，不同于开发商自查和监理单位检查，第三方做品控毫无人情瓜葛，收费“找茬”更要直言质量瑕疵，而且以最终的交房率和客户满意度为导向：“国内不少知名房企都有尝试，比如我们在西安为某知名房企做过程管控，及时发现问题及时整改，交房率提升了数十个点。”
市场
有验房企业靠互联网+验房，在全国快速扩张
是坚持本地化专业化，还是输出品牌、全国拓展?是挣开发商的钱，批量业务一单数十万，还是挣业主的钱，验房一户几百元?不同的企业做出了不同的选择。
据了解，郑州本地大大小小的“验房企业”有20多家。吴宪意介绍，他所在的验房企业主要服务于开发商的房屋质量查验，只通过线下接单，专注郑州市场。“企业以第三方身份参与投标，(中标后)在交房前4个月进入工地，花2~3个月时间进行全面的质量查验，初验—整改—复验—再整改，形成一个完整的验收整改流程，去年我们验房约60万平方米。目前个人业主验房意识淡薄，每月仅20户左右。”而上述的另一家验房企业，借助其“全国统一，线上下单支付，城市公司上门服务”的模式快速扩张，在北至沈阳、南至海口的国内多个城市设立分公司或办事处。
“我们知道小业主的难处。”米奇说，他们企业有专门团队负责开发商批量业务，面对激增订单，甚至可以跨城市调派验房师支援，同时也接大量业主个人的验房订单：“比如郑州某交付项目，起初只有一户下单，但邻居们口口相传，当天最终验了9套，两天之内验了20多套。再比如这两天，海口一个项目目前已经预约过300单，这个需求还是很大。”
争议
郑州验房行业刚起步，有待出台相关标准
一个专注“挑刺”的行业，想获得开发商的好感是有点难。
不少验房师告诉“楼市商报”，验房师在为业主验房时，被开发商安排施工方盯梢、阻挠、“警告”的情况很常见。有人把建设过程中“施工不规矩”的照片发微信公众号，也被开发商斥为“为博眼球、子虚乌有的造谣”。
一位曾辗转南方多个项目的地产人说，“从专业角度来‘排毒’我们欢迎，但此前见过有验房师在为业主验房时，有意混淆国家标准，比如，7层及以上的外开窗、面积大于1.5平方米的窗户应使用3C玻璃，但有的验房师就揣着明白装糊涂，说所有的窗户都应该用3C玻璃。”
吴宪意认为，验房机构作为第三方，要具备两个基本素质：一要专业，严格按照国家相关规范及设计文件，找出真正问题所在及可能的解决办法;二要客观、公正，尽到如实告知的义务，对业主和开发商负责。
“验房企业的存在不是为了找茬，而是要成为开发商和业主之间的润滑剂，解决业主收房难、开发商交房难的问题。”米奇介绍，项目交付时有两个月快修期，验房师及时发现问题，就能及时安排施工方或装修公司的快修队维修，一旦维修队撤场，再发现问题保修，增加了物业的工作量。
姜鹏飞告诉“楼市商报”，目前郑州的验房行业处于起步阶段，尚未确定主管部门，也没有相关部门出台有关标准和规定。而吴宪意表示，目前房博士正与省内其他有资质的验房公司筹备申请事项。
观点
验房，是放入地产行业里的一条鲇鱼
当下，“交房就维权”现象屡见不鲜，房屋质量有瑕疵让业主头疼，维权也让开发商头疼。
不同于“一手交钱一手交货”的常见交易方式，购房者买的是期房，是楼花，是对房子的想象。交房之日，就是开发商的“卖家秀”和眼前的“买家秀”相互对比之时。
在“快周转”、“抢工期”的压力下，如果房企内控、监理检查已经无法在细节上保证产品品质，业主的不满甚至是愤怒，不仅给当下带来麻烦，也会影响品牌形象。
验房企业、第三方品控像是一根刺入其骨髓的针，帮助开发商监督承建方、装修方，找到一个个“灯下黑”，解决一个个可能引发矛盾的隐患。
管理学中有个鲇鱼效应，鲇鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。验房，就是放入地产行业里的一条鲇鱼。
来源：河南商报
