9月23日下午18时58分，经过6个小时24分的车程，大河报·大河客户端记者抵达香港。香港西九龙站到处看见中文简体、中文繁体、英文版本的"香港欢迎你"。经过长时间车程抵达香港的旅客，感觉很暖心。
因为进港高铁列车实行"一地两检"的通关模式，旅客乘坐高铁到达西九龙站后，只需在车站B4层下车，在B2层办理内地出境手续后离开内地口岸区，进入位于同一层的香港口岸区办理入境手续。
车站的过关通道设置比较多，因此整个办理过程非常流畅，几乎不用排队，记者5分钟就顺利完成整个过关和出站流程。
记者到达香港后发现，有位同伴抵达的乘客因港澳通行证签注过期，而无法办理入关。记者在车站自助顺利过关，整个流程大约5分钟。
开通首日，香港西九龙车站布置得很温馨，里面有很多气球强、照片墙，不少旅客合影、留念。
记者还收到一份特殊的礼物，香港MTR的工作人员给每位乘坐高铁抵达香港的旅客赠送了一份小礼物：一个印制"动感号"高铁的手机支架，上面写有纪念"广州—深圳—香港"高速铁路(香港段)开通。
除了办理港澳通行证，过站按无票处理。提醒乘坐高铁到香港的旅客，首先必须要办理港澳通行证，否则千里迢迢到了香港，无法通关，不光是白白浪费了车票，还必须就近补办返回内地的车票，并要补交一笔手续费。
说到车票，需要特别提醒旅客，不少人在坐火车时习惯的买短补长的方式，在广深港高铁是行不通的，比如你没有买到西九龙站的车票，而自行越站乘车，直接坐到了西九龙站，就要按无票处理了，最高可能被收取3000港币的罚款。
此外，成年人旅客可免费携带20千克物品;儿童旅客(含免费乘车儿童)可免费携带的物品重量为10千克;外交人员可携带35千克的物品。
同时，规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。如果物品出现超重、超大的情况时，将对超重部分核收运费。
误乘、过站旅客应主动向车站工作人员提出自己误乘或过站情况，前方车站在车票背面注明"误乘"并加盖站名戳，同时指定最近列车免费送回。
如果旅客在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。
如果遇到无法完成内地出境或香港入境手续时，可向车站工作人员反映情况，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，并且办理补票以及核收手续费。
