打折、返利是商家最常见的促销手段，但是如果正价买了商品，但是商家返利的承诺却无法兑现，就是很糟心的事。
【承诺的返购物款，却一分钱没拿到】
郑州的石女士在今年5月20日在位于花园路农业路交叉口的中国移动大卖场乐语通讯处，看中了乐语通讯购买产品分期返款的活动，购买了一台价值1999元的斐讯悟净空气净化器和价值599元的斐讯S7体脂秤。
购买时按照商家承诺，所购买的商品按月返回购买钱款，空气净化器一年返完;体脂秤在两个月返完，但是现在几个月过去了，却一分钱没有拿到，也没有个说法。
石女士说，在9月14日有工作人员通知自己来公司留下资料，当时对方把发票和产品也交给了乐语通讯处，给她手写了一张收据，收回发票和产品的原因是需要走流程退款。但是现在也不知道进度怎么样了。
商家留下的字据：商品回收，钱款未退
【商家：正在走流程，退款时间不能确定】
近日，河南商报记者同石女士一同来到营业厅，乐语通讯的工作人员解释说，根据石女士留下的资料，然后上报到乐语通讯公司，再发到北京总部，需要多层审核，等全部的审核通过后会和石女士联系，返回退款，但是之前购买的空气净化器和体脂称不再给石女士。
据工作人员介绍，这次乐语的活动是和斐讯平台合作，但是因为斐讯平台的原因，现在积压了很多时间得不到处理，该工作人员说，包括自己在斐讯平台买的东西，该返的钱也没有返。
"不确定具体的退货时间，这需要一个流程，不过如果觉得退款走流程时间太久，可以在平台上兑换别的商品。"该工作人员介绍，现在大多数得不到返利的消费者，都会选择在斐讯商城，按照之前购买返利的款项，兑换相应的商品。但是石女士没有商品兑换要求，所以退款的话，只能按照相关流程进行。至于石女士手里的发票和商品的回收，也是公司的审核要求，在确保商品没有问题的情况下完成一系列流程。
而据媒体报道，斐讯近期因"0元购"活动被推到风口浪尖上，大量投资者和消费者找斐讯索要赔偿，而其因"0元购"产品纷纷下架而陷入财务困境。
来源：河南商报
