郑州主管网“热身”好几天了，自己家里的暖气片还是没温度，不少市民担心家里暖气出了问题。
问题1
主管网“热身”了 暖气片为啥冷冰冰
“听说11月8日主管网就升温了，我家暖气片为啥还是冷冰冰的?”家住郑州市中原区晶华城的楚先生，看着家里暖气片毫无动静，有点儿纳闷和着急。
据郑州市热力总公司有关负责人介绍，这个供暖季，供热主管网的长度达2300公里。热源启动后，会以每小时不高于3℃的速度稳步升温，如果升温太快，会导致管道承受不住，可能出现跑冒滴漏甚至爆管的情况。
因此，郑州市这么长的管网，升温不能一蹴而就，升温效果也不会立竿见影，离热源远的居民还要耐心等等。
此外，这几天家里暖气片不热，还存在以下两种可能：一是小区自管换热站，现在还没打开，这种情况需要和小区开发商、物业联系，要求打开换热站。二是小区内部还没循环过来，供热平衡还在调节。
问题2
自家暖气片有的热有的不热
今年供暖季，家住中原区绿都城的苗先生又开始发愁。这几年，他家暖气片一直存在“不团结”的现象，暖气片有四组热，两组不热。这是咋回事儿?该找谁修?
郑州市热力总公司有关负责人解释，一般有两种原因：一是由室内暖气管道堵塞引起的，应该请专业人员清洗。二是室内阀门调节不均衡引起的，可以关小前端暖气片上的调节阀门，开大后几组暖气片上的阀门，直至暖气片温度均衡。
热力公司只负责管网入户前的维修工作，对于苗先生家里的问题，没办法入户解决。苗先生可以联系专业的水暖工人进行上门维修。
曾有人为苗先生出主意：要不改改家里的采暖设施?苗先生怕改动不当，不仅没达到效果，还可能影响其他住户用暖，因此拒绝了这个方案。
对此，热力公司客服中心工作人员提醒广大市民，暖气片的数量和管道走向，是根据房间散热量，经科学计算后确定的，随意改动原有采暖设施，容易造成室温偏低，施工不当还会出现故障，影响邻居供热。
提醒
商报“问暖热线”准时守候
今年，郑州市热力总公司将继续提供24小时咨询服务，客服电话：0371-68890222，“郑州热力”微信公众号也提供户号查询、费用查询、在线报装等在线服务。
同时，河南商报的“问暖热线”每天准时守候，为市民搭建起与热力公司沟通的桥梁，关于供暖问题的大事小情，欢迎拨打17839973367进行咨询，为你答疑解惑。
电话咨询时间
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河南商报记者 郑超
