3个月用水876吨，产生水费8299元，平均每天用水9.7吨左右……如果不是亲眼看到单元楼门口张贴的“11月份水费通知单”上的数据及用户信息，家住郑州百文小区的王女士很难相信会和自己一家三口联系在一起。
而此前，王女士称他们家一季度才用水约80元，那么，8000多元水费是怎么产生的?到底又该由谁承担?对此，大河报记者进行了调查。
居民不用水，埋在外面的水表自己会转
11月12日上午，南阳路附近的百文小区，大河报记者在这里见到了王女士。此刻，她正在楼下和自来水公司派来的几名施工工人一起，在维修自来水管道。
说起家里自来水所产生的费用情况，王女士就很无奈。据其介绍，她家所在的百文小区，是一个老旧小区，在此居住三四年了。之前用水都很正常，没有过问题，一般3个月80元左右。可是没想到，却高出现了那么多水费。
王女士回忆，当时看到单元门口张贴的用水通知单后，3个月用水876吨，产生费用8299元，不知道怎么产生的水费?
王女士说，他家一共3口人，平时很少用水。之前也都是自来水公司派人抄表，再贴个单子，业主自行交费，手机上和网点都可以。王女士告诉记者，如果不是自来水公司工作人员上门贴在自家屋子门口的单子提醒，他们也不知道不用水水表也会转，是自来水公司工作人员帮忙关了阀门。
“水表飞速的转，不用水比用水时候转的还快。”王女士说，她查看水表后，通过和自来水公司协调，对方愿意按第一阶梯水价，王女士说，这样也有4000元左右，为此，她并不同意。
大河报记者调查了解到，该小区除了王女士一户外，另外还有2户也存在同样情况，水费均比以前高出了许多倍。
在该小区2号楼后面，自来水公司找来的施工人员正在忙碌，其中一名工人手拿工具在刨地面，检查下面的管道。
现场一名身穿“郑州供水”衣服的工作人员透露，据他初步判断，可能是地基下沉，水管断裂漏水造成的，导致住户家中不用水，水表也会转。那么，费用只能让住户承担吗?该名工作人员表示并不清楚，具体可咨询自来水公司。
经初步推断，系地基下沉造成的漏水已派人维修
随后，在王女士家没用水情况下，记者发现，打开阀门后，他们家的水表确实在迅速转动。
“现在没办法，我们用水才能打开，不用了就得立即关闭阀门。”王女士说，已经给他们生活造成了不小影响。到底是水流哪去了，何原因造成，她也不知道。
王女士告诉记者，不能说他们没有责任，几个月前的一个月水费300多元，当时由于暑假回老家，也没太在意，所以他们愿意出维修的1000多元费用，还有水费出一半，也就是4000元左右的一半，另一半应有自来水公司承担，“不仅是我们有责任，自来水公司也有责任。”王女士说。
自来水公司相关工作人员在受访时表示，接到用户漏水情况后，他们到达现场查看后，据其推测，可能是地埋管漏水，由于地基下沉造成的，具体相关部门还需检测后才能确定。根据供水条例规定，水表以上的管网由自来水公司承担，水表以下的属用户。据了解，按照郑州市供水条例相关规定，像这种情况，的确应该由用户负责。
上述工作人员称，鉴于出现漏水情况，需用户申请，他们上报，按第一阶梯执行，用户承担约4000元水费。下一步，会在小区贴出通知，各户最好都改造一下，以免造成不必要的损失。
自来水公司提醒居民，如果用户长期外出不在家，要将家中的总阀门和水表井中表后阀门关闭;要定期对自己家中的马桶、阀门等用水设施进行检查，查看有无滴漏情况;如果水表井到用户家中的这段管道，埋深较浅，建议不要停靠车辆。此外，还要定期关注家中用水量变化，如有异常要及时与抄表员联系，或者拨打供水热线。
就水费问题，用户和自来水公司正在积极协商中
11月12日上午，大河报记者来到了百文小区所在南丰社区，一名工作人员表示之前并未接到关于居民投诉漏水问题。
上述工作人员表示，百文小区是一个老旧、无物业小区，居民只交垃圾清运费，其他的基本没有费用。不过得知情况后，她会到达现场进行查看，帮助解决问题。
如今，过去一周，王女士家漏水关于水费问题一事，和自来水公司仍未达成一致，双方正在积极协商中。
“地埋管漏水为何让我们来承担?”百文小区个别住户在受访时提出质疑，出现管道漏水这种情况，要最大程度应该减轻用户责任，而非让用户承担。
他们坦言，现在每户水表都有铁盖子埋在地下，不方便进行查看，如果装在楼道或者各家屋里，也不会出现这种情况。此外，自来水公司3个月抄表一次，时间太长了，“如果每月抄表，也会及时发现，就不会漏那么多水。”一名业主说。
对居民的质疑，大河报记者当晚又联系到了自来水公司党办一名工作人员，其告诉记者，对漏水情况，他们也很心疼，自来水白白浪费了，但用户并不是故意浪费，所以按第一阶梯用水价。
关于水表安装位置，因为之前一户一表改造，规定装到外面，一般情况下在楼前后，埋在地下有水表井，上面有井盖。这样在抄表时候，能够及时排查，如果发现问题，比如说平时用多少水，突然一个月增加不少，像这种情况，他们也会及时与用户进行沟通。“目前，现行是每3个月抄一次水表，签供水合同时都有。”上述工作人员说。
