大河报·大河客户端记者 李帅
“听过偷水、偷电的，还第一次听说暖气也能偷!”12月11日上午，家住郑州市南阳路宏益华·香港城小区的小云(化名)向大河报·大河客户端记者反映，称她家的暖气从今年供暖后就一直不怎么热，尤其到晚上，暖气片冰凉冻手，她多次向热力公司工作人员反映，得到答复是楼上有住户家中私自安装暖气泵，将供暖热水吸走了。对此，据小云楼上安装暖气泵的业主马先生解释，他已经将暖气泵拆除，暖气不热应该与是与小区暖气管道水压不足有关。
12月11日中午12时许，大河报·大河客户端记者赶到了南阳路宏益华·香港城小区。在该小区4号楼33层小云家中，记者用手摸了摸其家中卫生间的暖气片，温度大约在10多度，虽然暖气片不凉，但其温度还没有记者的手心暖和。据小云说，她家自从今年供暖后，暖气就时断时续，一直都不怎么热，尤其到晚上，暖气片冰凉冻手。“你现在用手摸到的温度，就是我家里暖气的最高温度。”
“我家里只有卫生间和床边各有一个暖气片，本来把床放到暖气片旁边就是想暖和一些，没想到不仅不暖和，晚上冰凉的暖气片还拉低了整个房间内的温度。”小云说，她发现问题后曾多次向她们小区附近热力公司的工作人员反映，但得到的回复却是楼上有业主家里私自安装了暖气泵，把暖气管道中的热水给吸走了。“听过偷水、偷电的，还第一次听说暖气也能偷!而且，我听说，我们这栋楼不仅只有楼上一家安装有暖气泵，其他楼上也有这种现象。”
随后，记者又来到4号楼34楼安装暖气泵的业主马先生家中。此时，马先生家中的暖气温度也不高，其在家中穿着厚厚的棉睡衣。据马先生说，他家暖气泵已经拆除，热力公司的工作人员也曾到他家里查看过。说着，马先生从客厅墙边拿起了一个纸箱，指着纸箱里边的管子说;“这就是我们家拆下来的暖气管子。”
“我在这个小区住了快10年了，暖气泵是买房子装修时工人安装的，前几年从没有因为暖气泵发生其他住户家中暖气不热的事，只有今年才有，这肯定不是跟暖气泵有关。”马先生说，他们小区这个院是二期工程，今年前后，他们小区北侧的三期住户也已陆续入住，所以他猜测暖气不热应该是用户量增加，暖气管道水压不足有关。
之后，马先生又带着记者查看了34楼、33楼、32楼三层楼梯间的水表房。在记者分别用手感受了三层楼水表房内的暖气管道后，除了32楼暖气管道有将近20度外，33、34两层楼的暖气管道温度都在10多度。同时，采访中，记者曾多次向马先生提出能否看一下其家中暖气泵是否拆除，但多次被其拒绝。
在记者离开现场前，也曾向该小区的其他几位业主咨询暖气问题。其中三位业主表示，他们家中的暖气比起去年、前年的温度确实低了不少。
由于小云是去年刚在这个小区买的房子，今年是第一次使用暖气，对之前的暖气情况并不清楚;受访的马先生又拒绝记者查看其家中暖气泵是否拆除，更表示暖气不热应该是与暖气管道水压不足有关。那么，小云家中暖气不热究竟是何原因?
12月11日下午，记者就此事致电了郑州热力客户服务热线。据该热线工作人员称，南阳路宏益华·香港城小区暖气不热与他们暖气管网切割有关，今天暖气已恢复正常供暖。同时，他们暖气供水压力也并未出现异常。
此外，该工作人员表示， 如果有用户私自安装暖气泵，确实会影响其周围几户邻居的正常供暖。若用户发现家中暖气不热，可检查楼梯间的供暖管道，如果只有一个用户的供暖管道热，其他都是凉的，或温度都不高，由此就可以判断出是否有用户私自安装暖气泵等设备，并可向他们举报，他们监察管理人员会根据《郑州市城市供热与用热管理办法》责令其停止违法行为，或者处以500元以上1000元以下的罚款。
来源：大河客户端
