走出了上一场寒潮的郑州，供热的“寒潮”也暂告一段落。
前段时间，郑州市集中供热的“热力”不如去年，不少市民反映强烈。针对这一现象，我们持续关注，探究背后原因，以期推动民生难题的有效解决。
为此，郑州市政府专门成立了供热调度工作协调组，多部门联合办公，协调推动供热问题有效解决，供热难题“破局”有了新进展。
12月17日下午，郑州市城管局和郑州市热力总公司有关领导向市民发布最新供热保障推进情况。同时，郑州市热力总公司总经理张舒表示，向用户表达歉意，退费流程将简化。
郑州市热力总公司向用户表示歉意 退费流程将简化
这两天，很多市民家的暖气片明显“回暖”。享受着温暖的同时，有市民不禁担忧，再遇大降温，暖气温度会不会又下调?
12月17日下午，郑州市城管局和郑州市热力总公司有关领导给市民送上“定心丸”。
“上一场寒潮持续时间长，对城市供热影响很大，我们确实没有预估到。”张舒详细介绍了今冬的供热实际情况。
今冬，郑州市供热面积较去年增长23%，供热能力只增长了15%。在热源吃紧的情况下，受各方因素的制约和影响，整体供热效果不尽如人意，使得许多老百姓家中供热温度不达标。
“在整体热源紧张的情况下，一些用户家中暖气温度不如去年，甚至达不到18℃的要求。对此，我郑重通过河南商报，向广大用户表示歉意，感谢河南商报的客观报道，有力推进了集中供热工作的改进提升。”张舒说。
张舒还表示，希望媒体继续关注郑州供热工作，传递市民声音，继续对供热难题多提建设性的意见。
对于市民关注的暖气温度不达标的退费问题，张舒表示，正在制定简化退费流程，实施细则近期将出台。
对于解决今冬供热的当务之急，张舒介绍，郑州市热力总公司还会加大服务力度，访民问暖，上门服务，为用户入户调节，保障市民用热质量。
方案
市政府成立供热调度工作协调组 要求各大热电联产企业足量、稳定供应
我们持续报道后，今冬供暖“乏力”的问题引发了郑州市政府的关注，成立了保障今冬供热调度工作协调组，专班专责，每日会商，研判形势，主动通报工作，协调解决存在的问题，保障热源供应及有效的调度。
郑州市城管局党委副书记李平介绍，12月17日上午，郑州市政府再次召开供热专题协调会，解决此前供热保障会商中发现的问题，并部署下一步保障措施。
李平介绍，针对热源紧张的情况，郑州市政府要求荥阳国电、裕中电厂、豫能电厂、新力电力、泰祥热电厂、郑东热电厂等热电联产企业一定要保障足量供应，确保热源稳定供应。
为保障热源的稳定生产，郑州市政府现场协调交警部门开通燃煤运输“绿色通道”，放宽热电厂运输燃煤的货车的运输时间，从原本的每天晚10点到早5点，调整为晚8点到早7点。
另外，郑州市政府还协调河南省电力调度等部门，按照以热定电的原则，保障热电联产的电厂增加供热负荷，调整峰谷差额，保持运行稳定。燃气部门加强调度，保证燃气足额供应。
应急
遇寒潮 市内两台燃煤锅炉将重新启用 进行区域性“补暖”
按照预判，即便热源开足马力，但遇到极寒、大雪等天气，郑州市的供热能力依然会存在缺口。到时，仅凭现有热源，郑州的供热能稳住吗?
对此，张舒介绍，在12月17日上午的协调会上，市政府已同意将停产多年的两台郑州市内的燃煤锅炉作为备用热源。一旦遇到大降温，郑州市热力总公司将重新启用这两台锅炉，为郑州东部区域补充热源。“这一应急解决办法，会上已经初步通过。”张舒说。
另外，郑州市现存的100公里老旧管网今冬多次爆管，对区域性供热造成不小的影响，也成为今冬供热的不安定因素。
张舒表示，在明年的非采暖季，将最大限度地对郑州市老旧供热管网进行更换，力争2020年全部改造完成。
计划
下个供热季 “引热入郑”将添新热源
长久来看，郑州的供热能力能跟得上用热面积的增长吗?
对此，张舒介绍，下个供热季，“引热入郑”将有大动作。
新密裕中电厂将在原有一条供热线路的基础上，再添一条供热线路。今冬仅剩三台机组“服役”的新力电力也将结束历史使命，由供热能力更为强大的豫能电厂取而代之，后者将成为新的主力热源。
接下来，郑州热源供应的调整提升效果如何，今冬郑州供热是否能就此稳定?
对于关乎民生的供热问题，河南商报将持续关注，第一时间跟踪报道供热动态，反馈市民用热难题，架起民生沟通桥梁。
