大河报·大河客户端记者 李岚 摄影 李岚
2012年12月，位于郑州市郑汴路凤凰城南城四楼东南55-110号的一家卖家具的商铺，通过媒体连续打出"你买家具我掏钱"的促销活动，并与购买家具的顾客签定了《返款协议书》，承诺在顾客购买家具满3年时，退还货款的50%，满5年后，再退还剩余的50%货款。然而，花了2.1万余元在该商铺买了一套家具的市民王先生，3年后找商家索要50%返款时，发现商户失踪了。给老板耿某打电话，对方以资金周转困难为由，承诺5年后一块返还全部货款。王先生等到5年后再联系耿某时，对方的手机号成了空号……
看到商铺搞促销，他拿出2万余元积蓄买套家具
3月11日上午9时许，大河报·大河客户端记者在郑州市凤凰城南城东门口，见到了前来讨要说法的王先生。他手里拿着一份与河南合美家居有限公司签订的《返款协议书》和当初购买家具时对方开据的送货清单。
据王先生介绍，2012年12月20日、21日，他在郑州一家媒体上看到位于凤凰城四楼东南55-110号的商户河南合美家居有限公司打的促销广告，广告上写着"你买家具我掏钱 三年现金返还50%，五年现金返还50%"等内容，令王先生十分心动。当年12月23日，他与商家联系后，预付了100元定金。2013年1月20日，他取出家中全部的积蓄2.1万余元，到该家具店买了一套带茶几的沙发，虽然感觉比较贵，但看到店家与其签定的《返款协议书》上写着5年后会把货款全额退回，心里仍很高兴。
记者发现，这份《返款协议书》上写着2015年12月23日，甲方(河南合美家居有限公司)向乙方(王先生)返还购买家具货款的50%;2017年12月23日，甲方向乙方返还购买家具货款的50%。如因其他原因无法当即支付，甲方必须在应付日后的30天向乙方支付，否则每拖延一日按照0.3%的标准向乙方支付违约金。该合同上，盖有合美家居有限公司的公章。
"2015年12月23日上午，我到凤凰城找商家讨要50%的货款时，发现河南合美家居有限公司的店铺已经关门，就赶紧打电话联系该公司的老板耿某，当时耿某的电话还能打通，她说因公司资金周转困难，暂时无法返还我的货款，公司正在设法筹钱，让我等到5年期满后，公司会全额把货款退给我。"王先生说，当时耿某在电话中信誓旦旦，说公司绝不会赖账，即使5年后公司拿不出钱退还顾客，凤凰城也会用该公司交的保证金来还给大家。
"没想到我等了5年后再来找这家公司时，对方所在的地方早已换成了其它商户。再打老板耿某的电话，该号码已经成了空号。"王先生认为，自己被该商家给骗了。
市场称促销是商户个人行为，与市场无关
3月11日上午10时许，记者来到了凤凰城五楼的市场运营中心。该中心的工作人员陈女士说，此前市场也接到过多起对河南合美家居有限公司的投诉，投诉的问题与王先生一样，都是不按合同约定退还购买家具的货款。因该公司在做此次促销活动时并没有给市场交纳保证金，且公司所做的促销活动只是商户的个人行为，所以市场方面也无法给顾客退还货款，只能建议受骗的顾客到辖区工商部门投诉。
王先生说，发现商家玩失踪后，他先后到商场找了20多次，除了向市场管理部门和其他商户打听合美家居有限公司的下落外，还设法查找老板耿某的新联系方式，却一无所获。商场服务台的工作人员告诉他，从2015年年底开始，就不断有顾客来找这家公司，由于该公司撤离时，并没有通知商场要搬到何处，他们也不知道对方的下落。
据凤凰城市场运营中心的陈女士介绍，早在2014年上半年，合美家居有限公司就从市场撤离，撤离的原因是什么，他们并不知情，当时走的很突然，市场当时负责调查此事的人，现在已经调走，所以目前也没人清楚这件事。
为了能釆访到合美家居公司的负责人，记者多次拨打《返款协议书》上所留耿某的手机号和办公固定电话号码，均提示为空号。
工商部门称曾给顾客和商户做过调解
据了解，凤凰城属于郑州市工商局建材分局的管辖区域。3月11日上午11时许，记者来到该分局了解情况。经注册科的工作人员查询，河南合美家居有限公司的营业执照目前并没有注销，但从2017年开始，一直没有经过正常年审，处于异常状态。
据该分局消保科的工作人员介绍，近几年，他们陆续接到了几十起对河南合美家居有限公司的投诉，投诉内容均为该公司不按合同约定返还货款。最初是2015年12月底顾客购买家具时间满三年的时候，因公司不按承诺退还50%的货款，且公司又撤离了凤凰城家具市场，让不少消费者感觉上当受骗了。为此，消保科曾把投诉的顾客和公司法人耿某召集到一起进行调解，最终耿某同意退款。这次调解过后，又不断有人到该分局进行投诉，工作人员再次联系耿某时，发现对方的手机已经停机，无法再联系上。
工作人员说，早在上世纪八十年代，国家把这种"购物返全款"的销售方式定为投机倒把罪，因为商家如果一分钱不要把货物卖给消费者，肯定是要赔钱的，所以最终的结果多是卷款逃跑。所以，过去工商部门一旦发现这种带有明显夸大和欺骗性的销售方式，会按投机倒把对商家进行处罚，公安机关也会对这种行为进行打击。到了上世纪九十年代，为了搞活市场经济，这项罪名就取消了，所以工商部门对这种销售方式也不能再进行打击处理，一些商家借机又钻起空子，坑害消费者。
"针对此事，我们与辖区的派出所曾一起研究过此事，发现商家与消费者之间确实存在买卖关系，所签订的《返款协议》也具有法律效力，只能按照合同违约纠纷来处理。"该工作人员说，由于商家违约，法人代表玩失踪，并且不按规定向工商部门年审营业执照，建材工商分局已将该企业列入"企业异常目录"，一旦超过三年不进行年审，该公司将被列入黑名单，公司法人代表耿某也会成为失信人员。
工作人员提醒王先生带着合同到法院起诉合美家居有限公司，通过法律途径来维护自己的权力。同时提醒广大消费者擦亮眼睛，不要被一些过于优厚的促销活动所诱惑，最终掉进不法商家的陷阱里。
来源：大河客户端
