郑州市动物园“内外兼修”让园区充满“智慧”

用手机“点”出智慧导游、用“黑科技”让动物“听话”……郑州市动物园科技感十足

河南商报记者郑超/文邓万里/图

镇园之宝“尼寇”，90后姑娘“菲莉”……郑州市动物园的明星动物，你知道多少?近日，郑州市动物园上线了“智慧导览”系统，一部手机，就相当于一位电子导游，可以根据定位播放相应的语音解说词。大家可以一边逛动物园，一边听关于动物的故事，享受视觉和听觉的双重体验。

此外，郑州市动物园的“智慧”还体现在智能售检票系统、客流分析系统、野生动物安全技防系统等多个方面，跟随河南商报记者的脚步，一起开启一次郑州市动物园的“智慧之旅”吧。

手机“点”出智慧导游根据定位播放解说词

“亲爱的游客朋友，猩猩也叫人猿，作为与人类相似的物种，它们与人类基因相似度达到了百分之九十六。您在这里可以看到两个不同种类的猩猩，这二位分别是大猩猩尼寇和黑猩猩菲莉。大猩猩尼寇出生于1982年，因为它3岁来的那年是郑州市动物园建成开园的最初时期，所以尼寇先生真可谓是动物园的见证者，也是动物园的镇园之宝，目前国内只有3家动物园有大猩猩，可以说大猩猩是非常的稀少和珍贵的。而黑猩猩菲莉则是个90后的姑娘，作为最聪明的灵长类动物，菲莉还懂得使用工具呢。”随着游客移步到猩猩馆，一个温柔的女声响起，为游客全方位解说猩猩的故事。

这是郑州市动物园最新升级的“智慧导览”系统，增加动物详细讲解、游园线路导图、园区公共服务点等功能，为游客提供智慧化导游服务。进入郑州市动物园微信公众号，点击“景区服务—智慧导览”栏目，就能进入这一系统。在这个系统中，整个动物园的地图可尽收眼底，能实现自动定位，根据定位，点击相应的动物头像，就能听到景点的语音讲解。值得一提的是，目前园区已经实现WiFi全覆盖，不必担心流量不够用，可以尽情“点”开你想了解的景点。

除此之外，手机上的“电子地图”还可以帮游客规划景点之间的最佳路线，厕所、出入口、游客中心等位置也尽在掌握。

线上线下快速购票，扫码入园效率高

在郑州市动物园入口，从早上7点半开始，长长的队伍有序排列着，有亲子出游的，有情侣结伴出游的，有本地人，也有外地人，宣告着动物园一天热闹的开始。别看队伍长，但入园速度并不慢，这都要归功于“智能售检票系统”。

在购票环节，园区提供完善的智能票务系统。在线下，游客可以在窗口进行现金购票，还可以在园区设置的10台自助售票机上，通过微信、支付宝、银联卡支付进行购票;在线上，游客可通过微信、支付宝进行网上购票，同时还支持线上预订票，园区与第三方平台进行深度合作，游客可在第三方平台上进行网络购票。

在检票环节，园区南北检票通道设置安装11台翼闸机，游客只需要拿出手机，出示购票二维码，“扫一扫”就能完成检票，同时兼顾二代身份证、指纹识别、IC门禁卡和银联闪付等功能。

单日游客量最多达8万人次，园区如何管理?

进入动物园，耳边传来阵阵鸟叫蝉鸣，林荫把太阳遮蔽，湖上的小船和天鹅同游，斑马、袋鼠、长颈鹿……目之所及总能捕捉到有趣的动物。每天，动物园里都是一派熙熙攘攘的热闹景象。

据了解，动物园单日游客量最多达8万人次，除了港台地区，客源覆盖全国各地，甚至有俄罗斯的游客慕名而来。随着客流量的增加，2017年4月，园区引进了智慧旅游大数据平台，当天的天气情况、游客来源、售票统计等信息均一览无余。通过智慧园区平台大数据分析，进行智慧化营销、服务、管理等。同时，大大提升园区智慧化、信息化水平，为游客提供更好的购票、入园、游玩等服务体验。

其中的客流分析系统，可对客流量、园区滞留量进行综合分析，一旦实际滞留游客超过园区承载量，园区便会启动内部预警机制，提前做好防范措施。

此外，园区建立了覆盖全园的数字安防监控平台，316个摄像头24小时全方位“洞察”全园。而监控系统已经与客流系统实现了对接，客流服务器可根据监控画面分析区域客流密集度，通过发布园区客流情况，进一步保证游客的安全。

启用“黑科技”，让野生动物“听话”

郑州市动物园在1985年10月建成开园，距今已经有30多年的历史。时光的积淀使得动物园的各项设施都趋于完善，也有越来越多的动物来到这里安家。截至目前，郑州市动物园饲养展出野生动物260余种、3300余头(只)。整个动物园被划分为禽鸟区、灵长区、小兽区、大型动物区、猛兽区、草食动物区等许多不同的区域，不用跑遍世界，在这里就可以把各种动物看个够。

如此庞大的动物数量，给园区工作人员带来了管理压力。不过，因为野生动物安全技防管理系统这一“黑科技”的帮助，饲养人员便可以更轻松地与动物相处。

对动物园饲养人员而言，最害怕的有两件事：一是某些凶猛的动物在“家里”玩起“躲猫猫”，饲养人员没察觉便进入其中，可能发生意外;二是动物们趁机“溜达”出去，对饲养人员和游客造成威胁。

以前的工作人员都有“职业病”，为笼舍上锁之后，还要用手“拽一拽”。现在有了野生动物安全技防管理系统，可以对重点区域动物笼舍进行实时监控，里面设有红外感应系统，清楚地显示着笼内动物的位置。同时，门上每把锁的开闭，后台系统都能感受到，有紧急情况出现时，后台系统会自动报警，在第一时间发现问题并进行处理，防止安全事故发生。