赞！郑州一老板在饭店停业前通知会员退费

大河报·大河客户端记者蔡君彦

本报讯会员卡预存的钱还没花完，店面却悄然间关门或者改头换面换了“东家”，这样的事您遭遇过没?且不说如何投诉、维权，肯定让人心里不爽，顺带发一番这老板太不讲诚信的感慨。不过，对于郑州市大学路与航海路交叉口附近一家快餐店的新老顾客来说，同样是关店停业，却是另一种暖心境遇：10月15日，该店的店老板在停业前主动通知会员退费，不让顾客有一分损失，这种诚信之举，赢得顾客和社会大众的一致赞誉。

大河报·大河客户端记者注意到，店老板群发给新老顾客的短信中写着：“麦加美大学路餐厅【停业公告】：尊敬的顾客，感谢您长期以来对麦加美大学路店的支持与厚爱，本餐厅将于2019年10月15日停止营业，对会员卡里还有余额的会员顾客实行统一加微信退还余额。手机同微信号：137********，退还余额，特此通知，敬请谅解。”

“我看到你们给我发的信息了，抽时间来退了。”这天上午，一位老顾客来到店里，店老板张先生在柜台前笑脸相迎。听了这位老顾客的话，张先生爽快答应，热情地说：“你报一下手机号，我直接把钱退给你。”确认信息后，当场办理了退款，张先生的热情与诚信，让这位老顾客心里暖暖的。

据这家店的老员工刘女士介绍，这家20多平方米的小店已在这里开了十几年，有很多老顾客，彼此也很熟悉。虽然店老板和店员用心经营，但是却抵不住近来餐饮业竞争日益激烈、员工不好招、效益每况愈下的现状，深思熟虑之后，店老板决定停止营业，转行干其他营生。

为啥想到主动给所有顾客群发短信、退还余额?张先生笑着解释说：“主要是考虑到都是咱们的老顾客，对我们也比较信任，我们同时也信任顾客，不让顾客有一分损失，这是我们的宗旨。”他一再强调，不管经营的时间长与短，诚信是首要的，是他们一直坚持的原则。

“这不算啥事儿，是我们应该做的，本来就是顾客预存的钱，店不开了，肯定要一分不少退给顾客，店老板就是这么说的。”刘女士说，店老板主动退费的诚信之举网上热传后，“火”了，这两天打电话询问、约采访的人特别多。不少人表示，等这位老板开了新店，还会继续支持。对此，有人感慨：这家店的诚信之举让人想起一句老话：人无信不立，业无信不兴。

当然，群众的眼睛也是雪亮的。在这家小店的墙上，就悬挂着一个2006年度"文明诚信商户"的牌匾，是由郑州市工商行政管理局二七分局等颁发的。

阿里巴巴天天正能量对该汉堡店老板的点评中写道：一条退费短信，一句“不能辜负老顾客的信任”，彰显小店老板的诚信和担当。无论是做大生意还是小买卖，有信方能行久远。