办理退保业务要当心！河南银保监局提示防范“代理退保”骗局

大河财立方消息 12月4日，河南银保监局发布消费风险提示：谨慎办理退保业务防范“代理退保”骗局。

近期，河南银保监局在日常监管工作中发现辖内部分社会人员以“代理退保”名义牟利，损害保险消费者合法权益。具体手段包括：通过电话、短信、网络社交平台或网购平台等发布信息，自称可以代理各种保险的退保业务，能够帮助消费者全额退还保费，骗取消费者信任后即要求消费者提供个人信息和保险资料，收取押金和手续费，以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造投诉证据材料。

河南银保监局提醒广大保险消费者警惕此类“代理退保”行为存在的风险：

1.代理人员为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险，导致消费者退保后面临损失保费、丧失保险保障、再投保困难等问题;

2.代理人员以办理退保为由收集消费者姓名、单位、手机号码、联系地址和身份证、户口簿、收入证明、银行卡等敏感信息资料，消费者个人信息安全存在严重隐患;

3.代理人员以代为办理业务为名，切断消费者与监管部门与保险公司的沟通途径，趁机侵吞保费或骗取消费者支付高额费用;

4.部分代理人员与黑恶势力勾结，以扣留银行卡、身份证件等手段对消费者加以控制，消费者提出解除委托或不愿支付费用时即遭到恐吓、威胁;

5.部分代理人员为达到退保目的，诱导消费者伪造通话录音、收入证明等证据材料，甚至串通保险代理人员提供虚假信息，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈。

河南银保监局再次提醒广大保险消费者办理退保业务时应注意：

1.如有退保需求，请直接通过拨打客服电话或前往保险公司柜台等方式，详细了解保险产品合同条款和退保后果，谨慎决定是否办理退保;

2.如确定办理退保业务，请直接向保险公司提出退保申请，如实说明退保原因，避免不法分子从中牟利，导致不必要的损失;

3.如认为保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，可直接通过银行保险消费者投诉维权热线(12378)或来访来信等方式，向河南银保监局及各地市银保监分局反映，并如实提供相关证据材料，依法维护自身合法权益。