大河报·大河客户端记者袁婷婷
2020年的春节本是万家团圆的美好时刻，商家也积极备货准备迎接黄金周，然而一场新冠肺炎疫情的突袭，为这个春节蒙上了一层阴影。面对疫情，郑州市各购物中心及百货商场积极响应号召，加强防控，保障民生供应，同时主动承担社会责任，万达广场率先推出1月25日至2月29日商户租金、物业费全免措施，各购物中心也相继减免租金与商户共渡难关，丹尼斯集团2月27日向省慈善总会定向捐助资金2000万用于河南省疫情防控，为打赢这场战“疫”贡献力量。
为了全面地展现商业人在疫情防控中的精神面貌、企业的责任与担当，以及企业在战“疫”中面对巨大的经济损失如何与商户同舟共济共渡难关、在后续经营所面对现实问题、政府为扶持企业复工复产出台的相关扶持政策落地实施情况，以及商业企业在疫情结束后如何加大营销力度尽可能挽回疫情期间的经济损失等，大河商业将持续推出“疫情之下看商业”系列报道。
疫情突袭，打乱了人们的工作和生活节奏
春节本是一场商业的饕餮盛宴，是商家的黄金周，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了商业人的工作和生活节奏。
这次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在中国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。
面对大考，中国举全国之力，打响了一场疫情防控的战争。将新冠肺炎纳入乙类传染病、采取甲类措施严格管理;31省区市相继启动重大突发公共卫生事件一级响应;及时延长春节假期;湖北省尤其是武汉市对人员外流实施全面严格管控;10天建起火神山医院、12天建起雷神山医院、10余家方舱医院火速建好……
面对疫情，河南关闭活禽市场、确定救治医院和发热门诊，迅速公布确诊患者的相关救治进展，启动新型冠状病毒肺炎疫情防控一级应急响应，郑州市各大商场也积极配合，纷纷调整营业时间，做好一系列防护工作。
响应号召，各大购物中心纷纷闭店或缩短营业时间
随着疫情形势越来越严峻，1月25日，河南宣布启动新型冠状病毒肺炎疫情防控一级应急响应。各商业企业纷纷响应政府号召，迅速行动。
1月26日，丹尼斯集团就成立了以总经理为总负责人的疫情防控小组，第一时间关闭了各门店的影院、餐饮、娱乐等体验业态营业场所，在商超严格落实防控制度，保障购物环境安全，并缩短了百货业态的营业时间。
1月26日，万达广场也向各业态下发通知，要求全面加强万达广场等经营场所的消毒工作，要求全面消毒、不留死角。不仅如此，疫情当前，万达广场积极响应号召，将每日的营业时间由10：00~22：00调整为11：00~18：00，万达影院、KTV、大玩家等娱乐、体验业态全部关停，以此来降低疫情传播的风险。
自1月27日起，新田360广场、正弘城、永威木色、郑州杉杉奥特莱斯购物广场、熙地港等众多购物中心均缩短了营业时间。
1月27日，YOYOPARK购物公园更是在大门口张贴了营业时间调整公告，“YOYOPARK购物公园积极并全面配合全省公共卫生事件一级应急响应，考虑顾客及工作人员的健康与安全，全面做好新型冠状病毒的防控工作，经研究决定：即日起至正月初八暂时闭馆，正月初九(2月2日)正式营业……”公告显示，为做好周边居民的民生保障，闭馆期间，永辉超市、巴奴火锅、华为均正常营业。
除了YOYOPARK购物公园之外，郑州福都购物广场开馆时间由原来的1月28日暂定延迟到1月31日，太格茂闭店时间暂定延长至1月30日，郑州首创奥莱则从1月26日起暂停营业。
之后，随着疫情的发展，郑州市的购物中心及百货商场不断调整营业时间，2月3日，二七万达广场、中原万达广场、郑州建业凯旋广场、郑州杉杉奥特莱斯购物广场、永威木色购物公园等宣布除超市业态外其余业态闭店，2月4日惠济万达广场也宣布闭店。而营业的商场也再一次缩短营业时间，大部分商场关闭了餐饮业态。
2月6日，按照要求，郑州市的购物中心均关闭了非超市类的所有业态。
增加投入，为筹备防疫物资想尽办法
随着疫情发展，市民尽量减少外出，商场客流瞬间跌至冰点，减少的是客流，但增加的是投入，为做好营业场所的疫情防控和安全卫生工作，各大商业项目都投入了大量的资金用于防疫检测设备、消杀用品的采购，增加人员做体温检测、公共区域的卫生消杀工作，为防止疫情扩散做出了重要贡献。
一些反应敏锐的商企，在疫情一开始便积极筹备防疫物资。YOYOPARK购物公园在看到春节前媒体对武汉新冠肺炎疫情进行报道后，便立即组织采买防疫所需的相关物品，在大家还没有囤积之前便采买了两万只口罩，并在服务台免费提供给进店顾客。
而随着疫情越来越严峻，国内防疫物资供应紧缺，采购和储备成了大难题，不少购物中心为了采购物资想尽办法。
在丹尼斯百货花园店，为采购防疫物资动员了所有员工联系药店和朋友，由于物资急缺筹集困难，于是工作人员便骑着电动车开始扫大街，只要看到有开门的药店就进去问，几乎跑遍了郑州所有的药店。
为了采买和储备防疫物资，购物中心增加了投入。金水印象汇的相关负责人表示，复工前光买防疫物资就一次性投入了七八万元。
升级防护设备，加强防控措施
疫情期间，在储备足够的防疫物资的同时，也在加强防控措施。在郑州各大购物中心及百货商场均可看到入口处有工作人员手持体温测量仪为顾客测量体温，提醒顾客戴好口罩，并对顾客的健康信息进行登记。
万达广场制定了全面细致的防疫管理举措。广场内外公共区域采取全方位、高频次的消毒与防控，卫生间、母婴室等公共区域进行每日5次的清洁消毒、电梯厅每两小时消毒一次。每日营业前对通风设备进行消毒。商场内随处可见“温馨提示”，提醒员工及消费者加强风险防范意识，并且在服务台、商家店铺，提供一次性消毒洗手剂。
除了对顾客进行体温测量，各商场对场内的工作人员也严格检测体温，并对商场内进行全面消杀，保障顾客及工作人员的健康。
丹尼斯大卫城店建立了员工身体异常上报制度，且所有工作人员上班入场、上岗前需进行两次体温测试。在馆内各楼层均有工作人员随时为顾客提供消毒服务及体温测试服务，商场入口处的人工体温检测也改为人体自动测温仪。
在正弘城，所有员工及店铺导购、服务人员每天进场前检测体温，所有工作人员均须佩戴口罩。同时还增强了新风系统循环，全场全天24小时不间断消毒，所有公共卫生间、电梯、手扶梯等设施，每隔2个小时进行一次消毒。1楼礼宾处全天24小时供应免洗手部消毒液，并配备有口罩、体温测试仪等，各楼层公共区域、6楼会员中心、母婴室及各专柜均放置免洗手部消毒液。
疫情防控期间，新田商业积极响应政府号召，时刻保障员工人身安全，在保障民生供应的前提下，最大限度减少员工聚集办公，完善防疫物资与办公区全面消毒等多措施并举，为每个员工做好防疫档案，并为员工购买防疫补充保险。
购物中心在做好防控措施的同时也在不断升级防护设备，不少购物中心联系购置红外线测温设备，并增加消杀频次，进一步保证工作人员及顾客的健康安全。
郑州市各购物中心及百货商场在疫情面前，承担起社会责任，通过这一系列迅速、有效的举措，防止了疫情的蔓延，保证了工作人员及顾客的健康安全。病毒无情人有情，在全面抗“疫”大战中，人人都是战士，各自在自己的岗位上，守土有责，力保抗击新冠肺炎的全面胜利。
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