大河报·大河客户端记者孙煊哲文许俊文摄影
“你看我们小区改得多漂亮，我们再也不用到紫荆尚都遛弯儿了”“我们小区马上也有跳舞的地儿了，再也不用跑到紫南(街道办)去(跳)了”……随着改造工作接近尾声，郑州管城回族区的紫荆小区水通、路平、灯明、行畅、景美，设施设备逐渐完善，业主人人脸上挂满笑容，心情也舒畅起来。
享受到改造红利的不仅仅是紫荆小区的居民，记者了解到，按照规划，郑州主城区共有1833个小区纳入综合改造，涉及7584栋楼，2469万平方米，居民30万户。截至目前，已完成改造110个，正在施工689个，正在施工招标417个。
环境好设施全来租房的人增多
紫荆小区位于郑州紫荆山路139号，是管城回族区的回迁安置小区，占地面积7万余平方米，建筑面积11万余平方米，共29栋楼1396户，建成于1998年底。
“改造前，我们小区路面坑洼不平、污水横流、基础设施不完善，私搭乱建、乱停乱放、随便摆摊等问题严重。”4月7日午后，在小区门口修葺一新的小公园里，今年68岁的邓新乐大爷向记者介绍，该小区在附近算是比较大的小区了，随着时间的推移，小区逐渐变得破败不堪，居民怨声载道。
“但是现在改造完以后，完全跟变了一个小区一样。”邓大爷主动当起了解说员。
进入小区，所有的楼栋外墙铺设保温层后，粉刷成黄褐色，端庄大气。新修的道路干净平坦，两旁新栽的绿植春意盎然，中间还有一排景观绿植把出、入车辆分隔开来。
沿着道路往里走约50米，就来到了小区的中心景观花园，几十名老人在悠闲地唠嗑，小孩们愉快地玩耍着，居民们正享受着温暖的午后时光。“以前小区环境差，我们都是到隔壁的紫荆尚都小区去遛弯儿，现在不一样了，环境变好了，晚上路灯亮堂堂的，别的小区居民都开始反过来羡慕我们呢。”在这住了近20年的居民丁宝玲说，现在真是有了翻天覆地的变化。
记者转了一圈后发现，小区内，老人日间照料中心、健康驿站、一级垃圾分类站、智慧书屋、微型消防站、超市、健身器材、电动车棚等配套设施一应俱全。
“环境好了，设施设备全了，这几天来租房的人也多了。”附近一家中介公司的小刘说，之前这里的房子不好租，最近随着疫情形势的好转，加上改造基本完成，越来越多的租客愿意住在这里，房子更好租了。
运用新科技充分征求民意
“在老旧小区综合改造工程之初，就充分考虑到小区居民、关联单位的需求和呼声，坚持‘一征三议两公开’，通过入户走访、发放征求意见表、召开座谈会等方式将群众参与贯穿小区改造全过程。”紫荆社区书记赵建涛告诉记者，小区改造时全面实施“路见紫荆”管理系统，充分发挥居民监督作用，足不出户即可在系统中反映自身诉求，让问题在第一时间发现、第一时间解决，实现小区共商、共建、共治、共享。
记者发现，“路见紫荆”系统可通过微信扫描二维码进入，是一款带有定位功能的微信小程序。进入系统，先选定所处位置，然后可对步行环境、机动车停放、公园绿化、照明与监控、老人服务设施等方面进行吐槽和提出建议，还可以附上所拍照片。业主不仅可以看到自己所提建议，其他人所提的建议也能看到。
“人行道太窄，路面不平整还有垃圾，希望能够重视”“中心公园黄土裸露，绿植太少”“私家车停放杂乱无章，阻碍交通，应及时规整”“私搭乱建现象严重，影响消防安全”“电动车停放不方便，飞线充电现象普遍，希望能管管”“小区门口流动商贩较多，造成拥堵，希望解决”“照明和监控系统缺失，影响安全”……记者在系统内看到居民们提出的意见涉及方方面面。
赵建涛介绍，社区面向千余户居民通过“路见紫荆”公共互动平台充分征集小区居民合理化建议，主要包括步行环境、机动车停放、公园绿化、卫生环境等12项热点话题。
拆除违建9700平方米;对小区入口进行扩宽改造;整治黄土裸露部位3600平方米，新建一游园，增加绿化面积3200平方米;增设公共座椅10套、生活平台10处、健身平台4处;新增机动车停车位530个;新增电动车充电车位600个;安装照明路灯130套;对98个单元的公共照明、消防设备及应急照明、标识标牌等进行翻新整修;增设监控设备70套，新建一处消防站……通过“路见紫荆”收集到的线索，小区改造到现在已累计解决居民实际生活问题300余件，采纳优质建议45条。
探索后期管理新模式巩固改造成果
“老旧小区改造，关键在长效久治，改得再好，后期维护不好也是白搭。”邓大爷的话说中了要害，“目前小区物业几乎处于瘫痪状态，只有两个保安，保洁人员几乎没有，政府花了这么多钱给我们改好了，如果不维护好，过不了几个月就又恢复之前的混乱状态了。”
“我们最近也在积极探索解决这个问题，引入合适的物业，形成巩固改造结果的长效机制。”赵建涛告诉记者，现在小区物业费在每平方米3毛钱左右，收费率不超过30%，原来的物业公司收不上来物业费，也就谈不上什么服务了，“不少业主向我们反映希望更换物业”。
“但是更换物业是个很复杂的事情，这一段我们也在考察几个在老旧小区改造方面做得比较好的物业公司，希望能找到合适我们小区的物业公司，目前最大的问题是如何解决运营费用。”赵建涛坦言，按照相关规定，区级财政给予物业公司一定的物业服务费用补贴，补贴标准原则上按建筑面积每月每平方米不低于0.3元，补贴期限不少于3年。“但光靠政府补贴不是长久之计，我们也在思考一些解决方案。比如，紫荆小区有一些空置的物业用房，还有一片空地可以建成立体停车库，这些是不是可以供给新的物业公司来运营，以此来补贴物业费?”
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