大河报·大河客户端记者 丁丰林
为了祛除肚子上的妊娠纹，郑州市民朱女士向一家美容店交了10万元，治疗了小半年时间后，朱女士还是感觉没有什么效果，想到自己花了这么多钱，却没达到自己的，认为自己被骗了，要求美容店退款。美容店认为，朱女士经过治疗后，妊娠纹有改善效果，不能说是无效。而且朱女士已经已过30天的“无效退款期”，不能接受她退款的要求。
遭遇：花10万元祛妊娠纹，感觉无效要退款
市民朱女士去年喜得贵子，但怀孕时肚子上产生的妊娠纹，让爱美的她总感觉别扭。2019年12月份，朱女士找到郑州的一家欣奕除疤美容店，希望能祛除肚子上的妊娠纹，美容店也给她制定了治疗方案，朱女士交了10万元的费用，包括5——6次的离子术和一年的用药护理等内容，随后朱女士开始接受治疗。
在接受了两次离子术治疗，以及多次用药护理之后，在今年4月份，朱女士觉得肚子上的妊娠纹没有什么明显的改变。
“我花这么多钱，而且治疗也快半年了，看不出有什么变化，我就感觉自己是被骗了。”朱女士说，她找到去了美容店提出疑问，没想到店里的工作人员还向她推荐另外一种产品，“她们说需要配合使用，不用的话效果出不来，我当时就拒绝了。”
朱女士说，她随后向美容店提出退款，但遭到拒绝，对方说她已经过了“无效退款期”。
这个“无效退款期”是什么意思呢?朱女士说，她交钱之后，美容店并未和她签订规范协议，也没有给她出具发票或收据，只给了她一张“香港嘉氏堂健康理肤国际连锁公司信誉卡”的，上面写明她购买产品的金额为10万元，同时写明：申请无效退款必须在购买之日起30天以内，否则一概不予受理。
“30天的话，才刚刚开始治疗，怎么可能知道有没有效果呢?等到真正看效果的时候，早就过了30天了。”朱女士对这一条规定不能接受。
美容店：治疗后有改善效果，而且已过“无效退款期”
为朱女士治疗妊娠纹的，是位于航海路与豫英路附近的一家欣奕除疤美容店。记者7月7日上午来到店里。对于朱女士提出的“没有效果”的质疑，该店的负责人陶女士并不认可。
陶女士将朱女士治疗前和治疗后的照片进行了对比后表示，朱女士原来的妊娠纹是发白的，现在已经逐步接近了皮肤的颜色。另外，朱女士肚脐以下的凹陷也在渐渐平复，所以不能说治疗是没有效果的。
朱女士则认为，这样的效果远远达不到自己的要求，毕竟自己花了那么多钱，妊娠纹看着还和以前一样。
对于朱女士提出的店员让她继续购买的质疑，陶女士予以否认。
对于“无效退款期”的争议，陶女士表示，虽然信誉卡上写有这么一条，但此前她和朱女士已经进行过退款协商，店里同意退还朱女士尚未使用的费用34000多元，另外再赠送朱女士一个月的护理服务和一套护肤品，朱女士对此没有接受。
律师：“无效退款期”不符合法律规定，消费者可投诉或起诉
目前，朱女士和美容店还在协商中。那么，从法律角度来说，美容店规定的30天“无效退款期”是否符合法律的相关规定?朱女士关于无效退款的要求又能否得到支持呢?
河南继春律师事务所的孙延俊律师认为，30天无效退款期的约定，是不符合《消费者权益保护法》的。根据本案的案情，朱女士的消费服务行为应当适用《消费者权益保护法》，根据该法规定，如果美容店对消费者存在欺诈行为，朱女士可以以受欺诈为由要求美容店“退一赔三”。
孙律师还表示，目前，对于医疗美容方面的纠纷，法院的裁判标准并没有统一。如果美容院不具备医疗机构相应的资质，法院一般认定为适用《消费者权益保护法》;如果具备相应的医疗资质，法院多数认为医疗行为有一定的风险性，受理案件时多适用医疗纠纷处理。这也使得一些医疗机构利用虚假宣传牟取非法利益。孙律师也建议：朱女士可以先向卫生部门投诉，以核实该机构是否具备相关医疗资质，另外朱女士也可以直接向法院提起诉讼。
来源：大河客户端
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