河南将在全国率先建设民营经济“两个健康”示范省份

 22日，省政府新闻办召开“聚焦‘两个行动’ 助推民营经济高质量发展”新闻发布会。记者从现场了解到，我省将在全国率先建设民营经济“两个健康”示范省份。具体谋划实施的过程中，将如何切实帮助民营企业解决实际困难和问题?

省工商联党组成员、副主席赵纯武介绍，下一步，将主要采取两项措施，一是广泛宣传解读各项支持民营企业发展的政策举措，帮助民营企业用足用好政策;二是搭建河南省民营企业诉求响应智慧平台(以下简称“诉求平台”)，利用现代化服务手段，让数据多跑腿、让企业少跑路，实现政企良性高效互动。

河南省民营企业诉求响应智慧平台功能是什么?

赵纯武介绍，该平台主要是集民营企业反映诉求、涉企部门办理回应、办理结果客观评价于一体。以服务民营企业高质量发展为宗旨，以线上线下有机贯通、全过程闭环管理为特征，以有诉必接、有求必应、有问必答、有难必帮为目标，集政策咨询、意见建议、法律维权、困难求助、举报投诉等功能模块，做到受理分类、移交转办、结果反馈、效果评价等全流程工作可跟踪、可追溯。

使用流程是什么?

赵纯武介绍，企业用户和涉企部门可通过网站和微信小程序登录平台反映诉求、办理诉求。企业用户在平台实名注册后，可以查询政策信息、反映诉求、查看反馈、进行评价等。涉企部门可按照平台预先设定好的账户登录系统，在线接受、转办、协办、退回、反馈企业诉求。具体来说，民营企业提出诉求，在平台选择主办部门。相关部门接到诉求后，应及时对诉求进行回应。本部门可以完成的，应在规定时限内办结回复;不属于本部门职责范围的，可将诉求转交给其他相关部门办理;涉及多部门的，可以牵头发起协办请求，与相关部门协商解决;难度大、情况复杂的，提请联席会议协调解决;对无政策依据或不具备解决条件的，可“点对点”作出沟通解释后，退回诉求。所有办理结果及时在平台上予以回复。

据介绍，平台设立了已办、在办、逾期榜单，方便诉求人和涉企部门实时查询。每项诉求办结后，诉求人对办理结果进行评价。诉求逾期未办结、诉求人对结果不满意的，由平台及时提醒督促。平台对诉求办理情况定期分析研判，评价结果公开通报。