顶端新闻·大河报记者 邵可强
因为罕见的大暴雨,从乌鲁木齐开往郑州的T198次列车,还没有进入河南,就临停在陕西华山站。24小时的等待后,未能前行,无奈折返。车上,400多名旅客的安全得到保障。在背后,有乘警已经连续工作了120小时。
“警长,车什么时候能开啊?我们什么时候能回郑州?”
“同志,我的手机没电了,吃的东西也没有了,能不能帮帮我们想想办法!”
“同志,我高血压犯了,难受得不行,我要下车!”
……
7月20日9时许,由乌鲁木齐开往郑州的T198次列车上,值乘警长张子建带领警组在各个车厢中巡逻,面对车厢中越发焦躁的旅客群众,他一边耐心说明情况、解答疑问,一边提醒旅客注意自身财产安全。
此时算上张子建7月16日晚从郑州出乘的时间,他和警组已出乘70余个小时了。
7月20日凌晨3时许,T198次列车因前方暴雨,线路封闭,临时停车华山站,无法前行。
旅客本以为只是因为下雨导致的正常晚点,结果一等便遥遥无期。随着天色渐亮,旅客群众越发难以压制焦躁的情绪,纷纷向列车工作人员询问情况。
此时,张子建已几乎一夜没合眼了,凌晨临时停车后,他就带领警组2名辅警,尽职尽责,不间断地进行列车巡视,向旅客解释停车原因,安抚旅客情绪,提醒旅客保管好自己的财物,节约手机用电,还叮嘱旅客趁着手机有电,及时给家里说明情况,报个平安。
但由于长时间的滞留,列车上用于发电的柴油濒临耗尽,食品短缺,加之迟迟得不到具体的开车时间,旅客情绪难以避免的焦躁不安起来。
特别是车上还有两个特殊团体,一个是来自郑州的学生夏令营团体,有一百余名一二年级学生,尽管带队老师和列车工作人员尽力安抚,但孩子们大多是第一次出远门,面对停车情绪濒临失控,烦躁不安。另一个团体是一支老年模特队,共有60岁以上老人50余人,因长时间停车,随身食品消耗殆尽,还有老人感到身体不适,有高血压等疾病症状。
“不能再等了,我们必须立刻联系救援!”巡视了解列车情况后,张子建一边耐心安抚旅客情绪,
一边立即同车长沟通,督促车长迅速与华山车站协调食品供给。同时,对有下车意向的旅客进行统一登记。
为了解决列车电量不足问题,张子建带领警组配合列车工作人员劝导旅客,将车上400余名乘客集中起来,随后将其他车厢电力关停,保障列车空调用电。
但随着时间的流逝,用电、饮水问题日益严重,加之列车狭窄的环境,旅客的情绪和精神状态越发不稳定。特别是一百五十余名幼童和老人,面临着身体和精神的双重考验。看到这一情况,张子建主动和列车车长及旅客团体领队进行协商,一致认为到了必须要疏散旅客的时候了。
经与多个部门进行沟通,铁路方面同意有需要下车的旅客在华山站下车。张子建一边带领警组提醒旅客带好随身物品、帮助行动不便的旅客搬运行李,一边同华山车站及华山站派出所负责人员进行沟通联系,细心地为下车旅客联系好酒店和大巴车。
7月20日13时许,230余名下车旅客在张子建和40余名列车工作人员的共同努力下安全下车,随后张子建又组织列车上剩下的旅客集中,最大程度保证旅客安全和解决用电紧缺问题。
7月20日14时,经过多方调配,华山车站为列车送来泡面、面包等食品,张子建第一时间带领警组配合列车乘务人员为旅客分发食物,及时的解决群众的餐饮问题。食品问题暂时得到解决,群众的情绪有所缓解。
此时,已离家90余个小时的张子建内心中也满是担忧,他的家人都在郑州居住,从网上看到郑州遭受暴雨内涝灾害后,他就一直担心家里的情况。
张子建在与家里联系后,得知自己的妻子因为暴雨,路面积水严重,被困在了单位中,家中有两位老人和孩子却一直联系不上,张子建的母亲身体也一直不好。
其间,张子建通过小区的微信群,又了解到了小区的水很深,水位也因为不断的暴雨在不停地上升,更加剧了张子建对家中情况的担心。
但在此抢险救灾的关键时刻,他强压着对家人的担心,一刻不停地穿行在狭窄的列车车厢中,耐心维护着列车治安秩序,安抚列车旅客情绪。
终于,在临时停车了近24个小时后,7月21日1时许,列车接到返回命令,向列车始发地乌鲁木齐折返,经过了十几个小时的漫长旅程,列车于21日下午平安返回乌鲁木齐,200余名旅客安全返回出发地,而此时警长张子建已连续值乘近120个小时。
在回程途中,张子建接到了妻子的电话,得知父母、孩子平安无事,他悬着的心才放了下来。