“为啥我哪也没去我的健康码就变黄了?”“健康码变黄了我会被隔离吗?”“怎么样才能让健康码变绿呢?”
最近，河南疫情形势严峻，河南省健康码成为大家关注的焦点，很多网民致电河南省健康码客服反映自己的健康码问题。8月16日，“豫事办”整理了河南省健康码常见问题答疑，并汇总了河南各地市已公布的健康码变码规则，解答群众疑虑，助力疫情防控。
1.问：什么是河南健康码?
答：“河南健康码”系统具有“便捷申报、全省通用、跨省互认、分类管控”特点，可生成红、黄、绿三色二维码，将居民划分为高风险、中风险和低风险人员，采取针对性的管控措施。
“红码”为高风险人员，需严格管控。
“黄码”为中风险人员，需自觉接受社区隔离观察。
“绿码”为无风险人员，体温测量正常，可正常出行复工。
2.问：哪个才是河南省健康码?
答：通过支付宝中“豫事办”小程序、“豫事办”APP或支付宝首页点击“健康码”这三个渠道访问的是河南健康码，其他渠道的疫情防控问题，请咨询相关部门。
3.问：河南健康码打不开了，怎么回事?
答：使用时，请先确认网络是否通畅;由于目前疫情影响，近期同时使用健康码的人数较多，请休息一会再次尝试。
4.问：长时间未使用河南健康码，为什么健康码是黄色?
答：如果您长时间未使用河南健康码，并且实际健康状况不符，可以点击健康码右上角的「修改」按钮，重新填写个人健康状况信息。
5.问：河南健康码怎么代办?
答：进入河南健康码，点击右上角「代办」，填写信息即可。代办成功后，点击健康码左上角小箭头可切换用户。
6.问：代办健康码能修改信息或者删除吗?
答：代办健康码不能删除;代办人的个人身份信息不可修改;代办人的健康上报信息可以修改。
7.问：健康码填写信息可以修改几次?
答：健康码每天可以修改一次;红码不可修改。
8.问：我的健康码变色了要怎么办?
答：在河南地区内，根据您所在的省辖市疫情防控要求，需要向您所在社区、街道或村委会报备，听从统一组织安排，进行隔离或提交修改健康码的相关材料。如有其他问题，请联系当地的防疫指挥部门询问，或向您所在的社区反馈，请社区向上级询问。
9.问：对健康码状态有疑问，要如何咨询?
答：若有疑问，各地市民可以拨打本地市民热线12345，或本地市疫情防控指挥部电话询问。
若您对健康码的申领或使用有问题，可以拨打河南省健康码咨询电话：0371-69698305，0371-69698306，0371-69698307，0371-69698308，0371-69698261，0371-69698262。(因河南省健康码每日访问过多，请大家错峰拨打咨询电话)
各地市关于健康码赋码转码规则
目前，河南已有多个地市发布了健康码赋码转码规则的相关通知，“豫事办”为大家进行了梳理收集，详细情况如下：
郑州市
居民如果在扫码或查询健康码时发现自己是红码或黄码，请第一时间联系辖区社区工作人员进行报备，并根据社区工作人员要求，提供：
参与第三轮全员核酸检测阴性证明(包含通过国家政务服务平台、“豫事办”APP、“郑好办”APP查询的核酸检测电子报告)、个人身份证明、国家行程码和个人承诺书等相关材料。
社区工作人员会根据大家的情况，进一步评估研判，对确有风险的人员维持不变，落实相应的管控措施;对经过研判确实没有风险的人员，可由社区管理员进行改码操作，调整为绿码。
注意!为持续做好疫情防控工作，以下三种情况暂不予变码处理：
一是尚处于中高风险区域、封闭区和封控区的居民;
二是纳入集中隔离、居家隔离和健康监测尚未期满的居民;
三是已完成第一、第二轮核酸检测但未完成第三轮核酸检测的居民。
您也可以拨打咨询电话：0371-12320、0371-67887269
焦作市
一、已解除集中隔离、居家隔离和居家健康监测并符合红码、黄码转绿码条件，超48小时仍未转为绿码的人员或其他在焦对赋红码、黄码有异议的人员，由家人或朋友代为向所在乡镇(街道办事处)申请转码。申请时需提交转码本人健康码转码申请单、当天查询的通信行程卡界面打印纸质版(附本人签字)、核酸检测机构出具的48小时内核酸检测阴性证明，实施集中或居家隔离的人员还需要提供解除隔离告知书。
二、所在乡镇(街道办事处)负责受理赋红码、黄码人员的转码申请和材料审核等工作，并登记造册，上报至县(市、区)疫情防控指挥部。
三、各县(市、区)疫情防控指挥部负责汇总，核定本辖区转码人员信息，并指定专人将转码人员信息上报至市政务服务和大数据管理局，市政务服务和大数据管理局汇总后，及时向上级部门上传转码人员信息，申请转码。
提醒：具体内容可以关注公众号“焦作健康”进行查看。
驻马店市
一、赋红码、黄码人员，根据当地疫情管理规定，凭相关证明材料向所在社区(村委)申请转码。社区(村委)负责赋红码、黄码人员转码申请受理、材料审核等工作。各县(区)疫情防控指挥部负责汇总、核定转码人员信息，每日17：00前报市疫情防控指挥部，再交由市政务服务和大数据管理局，通过省共享交换平台上传转码人员信息，申请转码。
二、出省人员的转码：活动地在外省市的红码、黄码人员，向当地疫情防控领导机构申请转码，由所在地省疫情防控指挥部门函告我省疫情防控指挥部申请转码。
三、特殊人员上报：因疫情防控工作需要进入中高风险地区的工作人员，各县(区)疫情防控指挥部汇总人员信息，报市疫情防控指挥部。市疫情防控指挥部将市本级、各县(区)人员信息交由市政务服务和大数据管理局，通过省共享交换平台上传，省平台统一进行白名单配置。后续人员管理、健康监测等由相应疫情防控领导机构负责。
四、转码所需材料：
社区、村委提供解除隔离证明;
48小时内纸质或电子版核酸检测阴性证明。
提醒：具体的赋码及转码规则，请搜索驻马店市疫情防控指挥部发布的最新通告。
周口市
周口发布健康码赋码规则及异常情况申诉渠道的通告，群众需按照要求将身份证、14天旅居史、核酸检测阴性证明等个人资料准备齐全，电子版统一报各县(市、区)异常健康码申诉邮箱，具体方式可以关注公众号“周口发布”查询，或拨打12345咨询。
周口各县(市、区)异常健康码申诉邮箱：
1.川汇区: 544868622@qq.com
2.市城乡一体化示范区: yqqksbyx@163.com
3.市经济开发区：zkkfq2009@126.com
4.周口港区物流产业集聚区：zkgqwgb@126.com
5.淮阳区：hyycjkmss@163.com
6.项城市：xcycjkmss@163.com
7.沈丘县：sqxyqfkzhbjkmycss@163.com
8.太康县：tkycjkmss@163.com
9.郸城县：dcxjkmss@163.com
10.扶沟县：fgxjkm@163.com
11.商水县：ssycjkmss@126.com
12.西华县：xhycjkmss@163.com
13.鹿邑县：lyycjkmss@163.com
新乡市
(一)赋红码、黄码人员，已解除集中隔离和居家健康监测并符合红码、黄码转绿码条件，超48小时仍未转为绿码的人员或其他在新人员对赋红码、黄码有异议的人员，由家人或朋友代为向所在乡镇(街道办事处)申请转码。申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中或居家隔离告知书和核酸检测阴性证明。
(二)乡镇(街道)负责赋红码、黄码人员转码申请受理、材料审核等工作，各县(市)、区疫情防控指挥部指定专人汇总、核定转码人员信息，及时将信息上传到市疫情防控指挥部，由市政务大数据局通过省共享平台上传转码人员信息，申请转码。
洛阳市
洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室已发布关于健康码变更规则的通知，涉洛黄码、红码人员对健康码颜色有异议的可按照以下规定申请变更。
(一)准备相关证明材料，包括未到过中高风险地区的行程码、48小时内核酸阴性证明等;
(二)在洛人员的家人或朋友请将以上证明材料报送至所在乡镇(街道)疫情防控领导机构，由本级负责钉钉系统的信息员进行健康码变更。
(三)非在洛人员的家人或朋友请将以上证明材料通过传真或电子邮件方式发送至市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室。
联系电话：65500150 65500135
传真号码：0379—65500153
电子邮箱：lyyqjd2021150@126.com
（大河报记者 张瞧）
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