河南日报客户端记者 李林 通讯员 刘康

今年郑州市区小学入学全部通过线上报名的方式进行,据统计报名人数约为14万。到9月1日18时,约有3万人完成报名,根据反馈,相关部门整理出以下咨询频率较高的问题予以集中回复:

1、系统繁忙无法进入报名页面怎么办?

答:可能由于报名人数过多,优先建议家长错峰报名,或稍后再次尝试。本次线上报名坚持“应入尽入”原则,不分先后顺序。

2、已取得不动产权证或房屋所有权证,但填写申请人房产信息时,房产相关信息仍关联不上怎么办?

答:一、点击房产地址列表选择对应房产,再点击“信息关联”按钮(蓝色放大镜)进行房产相关信息关联;

二、建议家长错峰报名,并尝试切换选择不动产权证或房产证查询,若还未成功,请在工作时间咨询郑好办客服。

3、孩子的出生医学证明编号填写完成后,但提示无法查询到出生医学证明信息?

答:可能存在以下情况:

一.请检查出生医学证明编号是否填写正确,首位为大写字母(例:首位是字母“O”、非数字“0”);

二.孩子在非郑州市区医院出生,建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名;

三.出生医学证明数据归集存在不完整,建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

4、外来随迁子女因户主是孩子的(外)祖父母,不是孩子的父母,而无法报名怎么办?

答:请家长在第二时段(9月8日到9月10日)上传相关证件进行报名。

5、如果发现信息填写错误怎么操作撤销?

答:申请人可在入口开放期间通过郑好办“我的办件”页面对此次申报进行“撤销”操作(办件提交成功1小时后才可以撤销,入口关闭前1小时内将无法撤销),办件撤销后申请人可重新申请。

6、受理环节短信什么时间发送?

答:9月5日第一时段报名结束后,家长会陆续收到受理信息,提示是否受理成功。

7、房产地址跟户籍地址不完全匹配怎么办?

答:建议申请人错峰办理,多次尝试,后续仍无法提交办理的,建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

【责任编辑:孙晓艳 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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