解惑答疑，你关心的小学网上报名“难题”，答案都在这儿！

 河南日报客户端记者 李林 通讯员 刘康

今年郑州市区小学入学全部通过线上报名的方式进行，据统计报名人数约为14万。到9月1日18时，约有3万人完成报名，根据反馈，相关部门整理出以下咨询频率较高的问题予以集中回复：

1、系统繁忙无法进入报名页面怎么办?

答：可能由于报名人数过多，优先建议家长错峰报名，或稍后再次尝试。本次线上报名坚持“应入尽入”原则，不分先后顺序。

2、已取得不动产权证或房屋所有权证，但填写申请人房产信息时，房产相关信息仍关联不上怎么办?

答：一、点击房产地址列表选择对应房产，再点击“信息关联”按钮(蓝色放大镜)进行房产相关信息关联;

二、建议家长错峰报名，并尝试切换选择不动产权证或房产证查询，若还未成功，请在工作时间咨询郑好办客服。

3、孩子的出生医学证明编号填写完成后，但提示无法查询到出生医学证明信息?

答：可能存在以下情况：

一.请检查出生医学证明编号是否填写正确，首位为大写字母(例：首位是字母“O”、非数字“0”);

二.孩子在非郑州市区医院出生，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名;

三.出生医学证明数据归集存在不完整，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

4、外来随迁子女因户主是孩子的(外)祖父母，不是孩子的父母，而无法报名怎么办?

答：请家长在第二时段(9月8日到9月10日)上传相关证件进行报名。

5、如果发现信息填写错误怎么操作撤销?

答：申请人可在入口开放期间通过郑好办“我的办件”页面对此次申报进行“撤销”操作(办件提交成功1小时后才可以撤销，入口关闭前1小时内将无法撤销)，办件撤销后申请人可重新申请。

6、受理环节短信什么时间发送?

答：9月5日第一时段报名结束后，家长会陆续收到受理信息，提示是否受理成功。

7、房产地址跟户籍地址不完全匹配怎么办?

答：建议申请人错峰办理，多次尝试，后续仍无法提交办理的，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。