大河报记者 冯子雍 张瞧
“户籍地址和房本地址多了一个‘院’字，就没法线上报名。”“我家房本上多写个‘2层’，就不能报名，而且房子还有贷款，银行不开具同意变更地址证明，我就没法变更地址，孩子不会没法入学吧?”……9月1日，郑州市区小学新生入学全部转为线上报名，大河报记者在郑州市不动产登记中心办事大厅看到，有诸多家长因为线上报名无法完成前来咨询变更地址等业务。
对于家长们反馈的“一字之差、无法报名”等问题，究竟该如何解决?线上报名流程后续是否会做优化?记者咨询不动产、房管局、大数据中心等多个部门，为大家答疑解惑。
【一字之差导致入学报名被卡，咋办?】
“我家不动产证上的地址是贺江路50号，户口本上写的是贺江路50号院，就多了一个‘院’字，其他信息都一致，在郑好办上报名入学时却显示户籍地址与房屋地址不匹配，无法线上办理。”在郑州市不动产登记中心办事大厅，家住管城区的茹女士告诉记者，她和邻居小梁都遇到了这样的情况。
“所以我们准备变更不动产证上的地址了。就是有点麻烦，如果是线下人工审核，这种错一个字的情况肯定会通过。”茹女士和小梁问清了变更地址的流程，准备直接去开具相关证明。
那么，为什么会产生户籍住址和不动产证地址不一样的情况?出现这种情况需要变更不动产证地址的，具体要走哪些流程?
“地址不一样，主要因为两个统计单位的标准不一样。一般情况下，房本上的地址是房管局测绘队在楼盘建设过程中编写的，测绘队完成地址编写后入库房管局，这个流程是不经过派出所的。”郑州市不动产登记中心相关工作人员解释，在派出所做户籍地址统计时，和测绘队的编写标准不一样，比如可能会多一个“院”字，可能少了楼层层高。
“这样也都符合各自单位规定，没有谁对谁错之分。往年线下报名，工作人员一看就知道这是同一地址，不会不给通过，今年改成线上，要求完全一致，所以就出现了错一个字都不行的情况。”该工作人员告诉记者。
如果出现地址不一致，该怎么变更不动产证上的地址呢?对此，办事大厅一位业务人员整理了详细流程。
“第一步，房主需要带上户口本、身份证、不动产证等相关证件，去所在辖区派出所开具一个‘同一坐落’证明;第二步，带上证件和派出所开具的证明，去政务服务中心测绘部门打印一份分层分户图;第三步，带着以上材料来不动产办事大厅，就能办理地址变更业务了。”该业务人员介绍称，一般在地址变更信息归档后，数据会直接同步到网络，房主就可以申请小学线上入学了。
【房子仍有贷款，银行不开同意变更证明，咋办?】
需要注意的是，上述业务人员介绍的流程，也有不适用的情况。
“比如有市民的房子才买不久，有房贷要还，那就需要购房贷款银行再开具一个同意变更地址的证明。”上述业务人员告诉记者，“毕竟地址变更之后，户号也变了，字面意义来看，跟之前贷款的房屋不再是同一套，如果业主后续出现逾期还贷问题，银行可能要承担风险，所以要经过他们同意。”
家住二七区的徐先生就面临着这样的问题。
“我家的不动产证地址比户籍地址多了层高和门牌号，显示地址不匹配，没法进行下一步申请。今天我从早上8点出门，跑各个单位办这个事，结果还是搞不定。”下午3点左右，徐先生已经开具了“同一坐落”证明，也打印了分层分户图，但去银行开具同意变更证明时，却发现此路不通。
“兴业银行跟我说，他们不能开这个证明，风险太高了，而且之前也没有先例。”徐先生告诉记者，他的不动产证地址变更流程在此卡住了。
记者在办事服务大厅看到，有超过20位市民都在咨询不动产证地址变更事宜，交谈得知，几乎都是为了小学入学线上报名，而且其中不少人有房贷要还，银行是否愿意开具相关证明还是未知。
对此，不动产办事大厅相关负责人表示，如果房屋有贷款，确实需要银行开具同意证明，“银行属于抵押权人，他们不同意的话，我们没有权限进行变更。”
而且，记者咨询中国银行、工商银行多位工作人员后得知，在房贷没还清的情况下，他们确实不能开具同意变更地址的证明，“谁开这个证明，谁就要承担后续房主逾期还款，甚至拒绝还款的责任，我们承担不了。”
【大数据能否模糊处理地址，让线上办理更智能?】
从徐先生的经历来看，银行拒绝开具同意变更证明，他就不能变更不动产证地址，也无法完成孩子线上入学报名，事情似乎已经进入了“死胡同”。
“如果大数据可以再智能一点，像这种只有一字之差、明显是同一地址的房屋，可以认定为同一地址，我们也就不用去变更地址了。”另一位遇到此问题的申先生告诉记者，“如果大数据可以模糊处理，我们这些家长就不用这么焦虑了。”
那么，类似的问题是否能通过大数据局来解决?地址模糊处理能否实现?对此，记者联系了郑州市大数据局相关工作人员。
“本次线上报名流程是市教育局、政务办、大数据局共同梳理，大数据局负责技术实现，我们属于技术支撑部门，大家反映的上述问题，需要教育部门提出需求后，我们再做相关修改，技术上是可以实现的。”大数据局相关工作人员表示，目前他们已经将此问题反映至教育部门，并沟通出了解决方案。
“现在就在做系统优化了，预计明天就可以实现地址模糊化处理。”该工作人员介绍，优化之后，郑好办报名系统将只校对数字地址，对最后一个院落描述模糊化。
建议被“一字之差”困扰的市民明天上午再次尝试线上报名，届时如果还有问题，可以向大河报留言咨询，记者会为您详细打探。
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