河南商报记者 韩忠林 实习生 杨雪情
近期，“时间银行”的概念成为舆论关注焦点。
河南商报记者了解到，作为一种公益记录激励措施，郑州第一家“时间银行”成立已有10年之久。
10年探索，郑州首家“时间银行”志愿者人数从四五百名增加到上万人，累计公益时长将近百万小时。取得这样优异成绩，它有哪些独特“本领”?
“时间银行”引关注
最近一段时间，河北承德高新区滨河社区养老服务创新模式“时间银行”引起广泛关注。
该社区具体做法为，由身体较好的退休人员、退役军人等组成志愿服务队，每天和工作人员一起上门服务。志愿者提供养老服务，公益时间存入“银行”，未来可以为自己或亲人兑换相同时长的养老服务。
这是“时间银行”在养老服务领域的探索尝试。那么究竟什么是“时间银行”呢?河南商报记者梳理发现，这可以理解成一种志愿服务激励回馈机制，让志愿者们为社会服务的同时，能够得到一定物质、精神奖励。
类似于银行让货币持续循环利用一样，“时间银行”通过对志愿服务时间的存取、以实现志愿服务持续可循环发展。
养老服务是“时间银行”重要应用场景之一，但并非唯一场景。目前它已经被广泛应用到各种各样社会志愿服务当中。
“时间银行”的概念最早起源于美国，目前在我国江苏、四川、重庆、河北等不少地方都有出现，对推动志愿服务力量壮大，发挥了一定作用。
郑州首家“时间银行” 是如何发展起来的
作为河南省会郑州，已经对“时间银行”进行了10年探索。
“我们当时也是在网上看到有这样一个概念，想着结合实际工作，进行下尝试。”2011年，郑州南阳新村街道办事处绿城社工服务站，依托其官网，成立了电子“时间银行”。这是郑州第一家“时间银行”。
“那个时候我们就推出了爱心时间存折。”南阳新村街道办事处副主任科员陈骋介绍，早期时间银行，主要功能是帮助志愿者记录服务时长，用于志愿者评优评先、开具社会实践证明。“当志愿者有需要时，也可以凭借服务时长申请相关服务。”
2014年，绿城社工服务站又上线了微信版“时间银行”，更加方便了志愿者记录服务时长，还实现了线上申请兑换。
2019年12月，郑州首家“时间银行”有了实体店。绿城社工服务站依托街道党群服务中心成立了线下实体爱心“时间银行”，实现了线下志愿服务时长兑换常态化。
“‘时间银行’成立这10年，我们进行了很多探索尝试。”陈骋表示，从摸着石头过河，到如今“时间银行”已经有了较为完善的运营机制。
郑州首家“时间银行” 提供哪些服务
说起银行能提供哪些服务，大家最早想到的，肯定是存钱、取钱。“时间银行”亦是如此。
据绿城社工服务站双工部部长、“时间银行”行长刘芳介绍，郑州首家“时间银行”最原始、最基础的功能就是帮志愿者存取时间。
“主要是两种方式，一种是通过电子卡，另一种是存折，不管哪种形式，最终都会汇入全国志愿者网站。”刘芳(行长)介绍，之所以依旧保存存折形式，是因为有不少志愿者年龄偏大，不会使用基于智能手机的电子“储蓄卡”。
而在“取钱”方面，刘芳(行长)表示，“时间银行”提供的选项包括物品和服务，由志愿者自主选取。
“服务时长可以兑换积分，积分可以兑换我们这里的商品或者相应的服务。”刘芳(行长)称，就“时间银行”目前探索的情况来看，志愿者们更倾向于兑换物品。
河南商报记者在“时间银行”实体店看到，可以兑换的物品包括保温杯、消毒液、夏凉被、炒菜锅等，兑换不同物品所需积分不一样。
“可以选择的服务也很多。”刘芳(行长)表示，用于兑换的服务包括培训课程、养老服务等不一而足。“不仅可以帮自己兑换，也可以帮孩子、老人兑换，只要是一家人就行。”
除了存款、取款外，郑州首家“时间银行”还提供“贷款”服务，也就是说志愿者可以先申请兑换一些服务，之后再通过参加志愿活动“还贷”。
目前，郑州首家“时间银行”，正在主推的产品是“益惠卡”，类似于普通银行的信用卡优惠。
“时间银行”与150多家医院、超市、药店、养老中心等建立合作关系。持有“益惠卡”的志愿者，前往合作平台消费，可以享受优惠。
“就是想让志愿者享受更多优惠，吸引更多人加入进来。”陈骋说。
十年探索 郑州首家时间银行取得哪些成效
郑州市金水区南阳新村办事处绿城社工服务站站长刘芳(站长)介绍，“时间银行”成立时，“储户”只有四五百名，大都是服务站原有志愿者。
经过10年探索，“时间银行”的“储户”数量不断增加，目前已经达到上万人。“志愿者增多，不能说都是‘时间银行’的功劳，但它的确发挥了很大的引导作用。”
刘芳(站长)表示，“时间银行”成立初期，志愿者主要是青年学生群体，随着推广不断深入，越来越多“低龄”老年人加入进来，成为志愿服务“主力军”。“目前青年和老年两个群体，总占比能达到70%。”
“时间银行”刘芳(行长)向河南商报记者展示了志愿者们存储的时间财富，其中有不少人已经超过1000小时。“这是2017年以来的统计数据，之前很长一段时间数据没有纳入系统。”
“初步估算，‘储户’们提供的总服务时长，应该将近百万小时。”陈骋说。
“目前来看，‘时间银行’起到了应有作用。”陈骋表示，时间银行设立的初衷有两个，一个是吸引更多人加入志愿服务，另一个是保持志愿者参与志愿服务的积极性、持续性。在这两方面，“时间银行”效果都比较明显。
“我用积分帮朋友兑换过一个保温杯，感觉挺不错的。”今年68岁的曹锦花是“时间银行”资深“储户”之一，她参与志愿服务的时长已经超过1000小时。
“积分已经很多了，但我不舍得用。”曹锦花表示，看着“账户”上的积分越来越多，是一件很开心的事。“有时候我们几个朋友会比较，看谁的积分高，大家参与志愿活动的积极性都很高。”
郑州首家“时间银行” 是如何运维的
在十年探索过程中，郑州首家“时间银行”不仅有了成熟的公益形式，也摸索出一种符合实际情况的运维方式。
据了解，组建“时间银行”的绿城社工服务站由南阳新村街道办事处牵头成立，机构改革后，由办事处党群服务中心工作人员负责日常管理。
“目前使用的房间，是办事处协调提供的。”刘芳(站长)告诉河南商报记者，“时间银行”运维得到政府大力扶持。
“兑换的物品，主要来源于社会捐赠。”刘芳(站长)称，“时间银行”工作人员，日常与诸多商家、企业有合作关系。商家、企业提供商品用于兑换。作为回报，“时间银行”会利用搭建的信息平台，帮助商家、企业进行宣传推广。“这是双赢的合作。”
“150多家为‘益惠卡’提供优惠的商家，也都是我们一家家跑出来的。”刘芳(站长)表示，早期“时间银行”只在南阳新村办事处辖区内寻找商家，如今已经把范围扩展到辖区外，以吸引更多“储户”。“郑州四个大学城，我们都专门去过。”
“这是一种很不错的公益形式，我们合作两三年了。”河南丽康医药连锁有限公司董事长王松涛表示，丽康药店会员可以享受8.8折优惠，持有“益惠卡”的志愿者，能在会员价基础上再享受8.8折优惠。“企业应该回馈社会。”
阿利茄汁面品牌总监郭水生表示，在郑州七八十家面店，持有“益惠卡”的志愿者，都可以享受2元优惠。“想通过这种方式，促进志愿者数量增加。”
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