河南商报记者 张逸菲 文/图
受水灾、疫情影响，近日，郑州市民熟悉的郑好办平台，要在9月13日上午发放餐饮券、旅游券、百货券、购房券、电动车券等消费券。
对于恢复城市经济活力来说，这的确算是个利好消息。但13日上午10点刚过，郑好办上领券难的实际情况，却被市民们一片吐槽。
郑好办领券，市民称登陆了七八次还是进不去
河南商报记者了解到，此次郑好办平台上线的消费券活动，需要郑州市民登陆“郑好办”App进入“消费券”参与抢券，领取之后，再到线下门店即可享受优惠。
但13日上午十点刚过，微信朋友圈内就不断有参加活动的市民抱怨，“不想发可以不发，发了又不让抢，而且活动页面藏得够深，就怕人找到。”
好好促消费的事儿，怎么惹来这么大怨气?经过了解，河南商报记者发现，不少郑州市民早早在十点前就蹲守好，十点准时开抢，却发现郑好办“崩”了。市民欧先生说：“气死了，根本就进不去，一直让我反复登录，登录了七八次还是进不去。”
不容易找到消费券领取入口也是被频繁吐槽的点。郑州市民王庆说，连入口都找不到，这服务也太不给力了。
即使好不容易进入抢购页面，一看优惠券类有市民也称傻眼。“我领了两万块购房券!”一位网友在微博吐槽说，“本来最近都没钱，还给我发购房券，有被冒犯到。”
系统崩溃多次，什么时候能改进?
这不是郑好办第一次被吐槽，早在8月1日，郑州出现疫情，全市居民做核酸检测，需要在郑好办预约，有人排队好几个小时，到跟前儿了系统突然崩溃。
9月1日，郑州小学报名第一天，郑好办入学系统又崩溃，孩子的爸妈们一肚子气没处撒，“从去年开始，我身边就有人抱怨不管是给孩子报名、还是预约疫苗接种，基本都没顺利过，系统崩溃更是常事，他们都不会好好改进系统吗?”
“郑好办端口短时间处理不了这么高的访问量。”市民王坤分析，“所以在大批量访客来时经常崩溃，我不明白，既然是服务型的程序平台，为什么不去扩容?如果没有这个实力，为什么不在这种关键节点找专业团队?领消费券还好，在一些重要事务上，能不能靠点谱?”
王坤说，去年在发放消费券时，不管是消费券的类别、还是抢购速度上，都很令人满意，“其他大平台也没出现卡顿，最关键的是，消费券很接地气，就是我们日常生活中的吃喝玩乐，一顿饭吃下来，付钱的时候立减几十，这才真正让人有幸福感。这次发购房券?商家以为我们在买白菜吗?”
业内人士分析：扩容成本高不划算，可能是系统频繁崩溃原因
河南商报记者登录郑好办app发现，“消费券”并没有放置在首页显眼的位置，需要在下方“生活”栏目中，点击左上角“优惠券”后，再点击“焕新消费券”，才能在该栏目中抢自己需要的消费券。
截至13日下午两点半，有23种消费券显示已抢光，占比基本达到列表所示品类的50%。而在总数近50种消费券类别中，购房券达到10种。
随即，记者先以市民身份拨打郑好办的客服电话，工作人员说，现在系统已经修复好，郑好办可以正常进入，“还是能够继续抢券的。”
工作人员解释，诸如此类的情况，是因程序内瞬时流量过大，“同一时间涌入的人太多，平台采取限流、排队的方式，并不属于系统崩溃。”
赵元在郑州做程序运营和维护多年，他分析，郑好办频出“系统崩溃”的问题，是因为平台并发量过大，即同一时间内服务器内存不够，与系统本身应该没有关系。
“打个比方，一个通道平时满足1000人的通行绰绰有余，可某天突然有活动，吸引大家蜂拥而至，通道会堵。”赵元说。
并发量激增，内存多次出现不足，为何不进行升级改变?一些经历过系统崩溃的市民有这样的疑问。
赵元告诉河南商报记者，理是这个理儿，但是平台也会计算，如果一年来，绝大多数时间内，内存完全满足平日里的访问量，一般都不会购买更大内存，因为成本会很高。
那是否可以提前预判进行临时扩容?
“当然可以，有的企业会根据预判临时扩容，这样费用也不会特别高，”赵元说，“要么就是在后台清理数据缓存，释放部分内存。” 但至于采不采取这样的措施，要看企业自己的决定。
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