顶端新闻·河南商报见习记者 杨雪情 文/图
对很多人来说,手机已然成为生活中非常重要的一部分,不仅承载着喜怒哀乐,还有许多心事和记忆都深藏其间。
手机维修是一个老行业,马腾辉却用心做出了新境界。4年来,他通过维修手机,帮上万人找回了旧手机里的记忆,被大家亲切地称为“手机记忆修复师”。
在帮助别人的同时,马腾辉也收获了很多陌生的善意和信任,这让他感觉到人与人之间的小美好,在职业成就感之外,更多了一份使命感。
大三收获第一桶金,坦言创业不是一件容易的事
“上大学的时候,刚开始是做小卖部的,为了方便送货上门,加了很多人的微信,后期开始卖手机,再后来为了完善自己的售后,就开始做维修了。”马腾辉大学学的专业是机械设计,和手机维修完全不搭边。“修手机是自己找师傅学的。”
大一的时候,马腾辉为了赚取生活费,和另外一名同学合开了一个小卖铺,为了方便送货上门,他加了很多同学的微信,后来,随着小卖铺越来越多,再加上零售产品的利润确实不高,马腾辉在做小卖铺的同时,也开始卖手机。
两年来,小卖铺的客户已经形成了在马腾辉这里买东西的习惯。
转折发生在大三,很多同学出去实习挣到了工资,想换手机的时候很自然的就又找到了马腾辉,“这5000多个同学就成了我的第一批客户,当时有4000多个同学都是找我拿的手机。”
“也算是第一桶金吧,大概有80万左右。”挣到了钱,马腾辉突然就觉着,“手机这个行业可以。”
毕业之后,马腾辉二话没说,选择了创业。“创业的时候就会感觉机遇超级多,并且身边有很多同样的创业者,大家都会互相欣赏互相看好,觉着谁谁谁将来一定能成事。”马腾辉说,“但是现在来看,当初十几个和我一样创业的伙伴现在只有我在坚持着,但我其实压力也是蛮大的,所以创业并不是一件容易的事。”
老行业做出新境界,4年帮上万人找回旧手机里的记忆
“手机出意外需要修理,肯定都是从哪里买先去哪里修。”在手机卖出之后,都会面临售后的问题,为了更好地解决各种问题,马腾辉开始自己学习手机修理。
在马腾辉看来,维修是一个很有意思的过程,从开始怀疑哪儿坏了,到最后真正找到原因修好,“就跟捉迷藏一样,有时候做维修的时候,一个很小的毛病,但是找一天都找不着它。”
在最开始做手机寄修的时候,马腾辉会让客户用纸条简单写下名字、电话以及手机出现的问题。但是大部分的客户也会顺带着写下关于手机的故事,“在这个提笔忘字的时代,很多人在写下名字、电话后,情不自禁地就会多写几行,这个手机是怎么坏的,有可能是吵架,有可能是车碾了、重摔,或者掉地上,各种各样的情况都有。”
在马腾辉的印象里,比较深刻的是一个女孩寄修的手机。这个女孩的手机里面有她母亲的视频、照片,包括以前两个人聊的微信语音记录。母亲去世后,所以这个手机就成了女孩唯一的念想,用了好几年了,女孩一直都没有换手机。但是因为车祸,手机还是被摔坏了。
“刚开始联系的时候她就说,她是来找妈妈的。”马腾辉回忆道,女孩当时的原话就是是“不计成本,一定要修好。”
“当你把这台手机给她修好了之后,你能帮她把以前丢失的一些记忆再找回来。”马腾辉觉着这是一件特别有意义的事情。
每个行业都需要不断有新鲜血液补充进来才能创新发展,手机维修行业也是这样。从2018年接触手机维修到现在,4年的时间里,马腾辉在帮大家维修手机的同时,也帮上万人找回了旧手机里的记忆,将手机维修这个老行业做出了新境界,被大家称为“手机记忆修复师”。
越来越多顾客的感谢,让他多了一种使命感
对很多人来说,手机已然成为生活中,非常重要的一部分,不仅承载着喜怒哀乐,还有许多心事和记忆都深藏其间。有一天,它被摔坏了,甚至碎裂了,如果里面保存的很多照片、视频和信息都无法找回,那份不舍,就像失去一个知心朋友。
“关于手机故事的纸条现在收到的有七八千,八九千的样子吧。”在马腾辉这里,客户寄过来的手机很多都是重摔机,是在其他地方修不好的手机,每个手机背后都有故事。
在写有手机故事的纸条中,字里行间都传递着陌生人的信任和善意。“除了讲述关于手机的故事,他们还会善意地提醒你,少喝点酒,少熬夜啊。”
“你居然收到了一个来自远方,你没有见过的人的问候,你甚至不知道他的声音,他的容貌,他就在很善意的提醒你。”这些陌生的善意让马腾辉体会到了人与人之间的小美好,让他觉着这是一个很好的时代,每一个努力的人都会被看到。“有的时候客户在收到修好的手机之后,还会发过来很长一段感谢的话。”
“别人修不好的手机,我给你搞定了。”在客户的肯定中,马腾辉享受这种成就感的同时,后期更多了一种使命感在里头。