今年郑州消费投诉热点主要为合同纠纷、预付式消费退费困难

 大河报·豫视频记者 康亚飞

1月25日，大河报·豫视频记者从郑州市政府新闻办新闻发布会上获悉，近一阶段消费投诉主要集中在两方面，一是合同纠纷问题，表现为办理餐饮、美容美发或网络购票后，申请退费被拖延或拒绝。二是预付式消费退费问题，表现为受疫情影响，部分早教或月子中心不能正常提供服务，消费者退费受阻。

在此提醒大家在做好疫情防控的前提下，日常生活消费时要注意以下几方面问题：

第一是自觉遵守疫情防控要求，不聚集，少外出。确需出行时，尽量选择正规的官方渠道购票，官方渠道票务信息准确、退改签便捷，可以最大限度减少权益受损风险。

第二是节日期间均衡饮食，自觉抵制餐饮浪费。减少不必要的聚餐活动，倡导分餐和公筷公勺，外卖食品要注意选择卫生状况好、防控措施严的餐饮经营店。

第三是选择预付式消费要谨慎。消费前要注意检查经营者的经营资质是否齐全有效，不要而一次性预存过多金额，签订服务合同，留存每次消费的凭证，在商定时间内尽快进行消费。

第四是受疫情影响，可能会影响到网购快递送达，消费者在选择网购时要注意同店铺做好沟通，避免影响收取快递，尤其是选购食品和节令商品时，一定要注意商品保质期和使用期等时效问题。

同时，提醒消费者：在日常生活消费中如果遇到纠纷，可以保存相关证据，向有关部门或消费者协会投诉，依法依规维权。