颠覆行业现状 打造家长放心的中高端儿推品牌
“做一家正规的小儿推拿连锁品牌,做一份有爱的事业”是汉臣儿推堂总经理陈涛先生的梦想。正如陈涛先生的期待,汉臣儿推堂的环境、卫生、服务和技术可谓是精益求精。
跟随陈涛总经理来到汉臣儿推堂秦岭路旗舰店,从铺着干净红色地毯的台阶向上望去,明亮整洁的大堂和微笑迎接客户的推拿师着实让人眼前一亮。店内还贴心的为孩子们准备了游乐区和各式各样的小玩具,仿佛是一个明媚、优雅、充满童趣的儿童俱乐部,“许多小孩子们来到陌生环境的都会有或多或少的不适应感,但是这些随处可见的小玩具和电视上播放的动画片可以有效的缓解他们的不安和焦虑。”一名推拿技师介绍道。
为了确保能给顾客提供最干净的环境,用心服务好每一位孩子,汉臣儿推堂的推拿区分为保健室和按摩室,制定了严格的“三消毒原则”:推拿师必须先进行手部消毒,使用的毛巾毛毯也要消毒;每个房间都安装了紫外线消毒灯,每晚会进行紫外线消毒;定期使用臭氧消毒玩具和操作工具等。这些规范措施都将有效地降低人员频繁流动所造成孩子交叉感染的风险。
“郑州地区我们今年规划的是10-15家直营店,目前,首批在中原区的三家直营店已开始营业,其中包括两家旗舰店和一家形象店。旗舰店的面积在160-200平方,每家店拥有8-10名推拿师,形象店的面积偏小,在90平方左右,拥有5-6名推拿师。”陈总表示,“我们希望把直营店打造成为示范店,只有在经营实践中不断发现问题、完善标准,才能逐渐形成规模化运营、品牌化效力。”