大河报·大河客户端记者 郭致远
11月15日，是郑州2019至2020采暖期正式运行第一天。一大早，陆续有数十位市民拨打大河报新闻热线反映称，正式供暖前几天，家里暖气片缓缓升温变热，而从14日夜间至今，暖气片则是温度下降，干脆呈现出“凉凉”景象。记者从郑州市热力总公司了解到，今冬供暖季开启，在热源整体“吃紧”状况下，供暖首日，绿城大部分区域供热状态平稳，然而在城区的北部、西部区域，受热源供给不足影响，目前，居民家中出现大面积不热情况。
现状：西城区多位居民称暖气不热
郑州市民朱先生，家住中原区帝湖小区123号楼。11月15日一大早，他向大河报反映称，在没有正式供暖前的几天，家中的暖气片逐渐升温，偶尔还能听到水流的“咕嘟”声。今年热源紧张，想着在此大背景下，还能像往年一样，享受到冬日的温暖，颇为开心。
然而，让他和家人没想到的是，进入14日夜晚，持续多日温暖的暖气片，渐渐降温，“早上起床一摸，暖气片冰凉冰凉。”朱先生说，他向物业公司反映情况，得到答复称，亦不清楚为何降温。
市民冯女士称，她家住汝河路西耿河家园小区，该小区2号楼整栋楼暖气都不热，呈现出冰凉状态，且连暖气井的主管道都是凉凉。这种情况，在前几日热力公司试暖的时候，暖气片温度上升，并没有出现冰凉。
与此同时，陆续有数十位市民拨打大河报新闻热线称，在郑州市陇海西路385号院河南工业大学第二生活区小区、互助路26号院2号楼、庆丰街13号院、祥和花园小区大部分居民家、盛润锦绣城小区、非常国际二期、华强广场一期2号楼等多个小区，均出现暖气不热现象。
热力管网增压试暖的时候，居民家暖气片升温变暖，为何正式供暖时却是“凉凉”呢?记者检索市民反映线索发现，为何大家投诉家中不暖的小区，多集中在绿城西部城区呢?
回应：两处供热源出现异常
“国电荥阳机组，是郑州西北区域供热的主要来源。”15日，郑州市热力总公司相关负责人受访时称，10月下旬，在周密备战今冬明春供暖的关键节点，国电荥阳的2号机组突然发现故障，其核心部件拉回厂里修复。两天前，刚刚修正好运回电厂，进行加班加点安装调试，“这个过程需要20多天”。
而目前，支撑郑州该区域的供暖热源，仅靠一个机组来运行输送。这样一来，使得农业路以北区域的供热负荷普遍偏低，处于远端的热用户们，会明显感受到家中温度不热、或者提升乏力。
往年，新力电厂支撑着郑州西区供暖，从今年开始，它彻底告别历史，不再继续服役。取而代之的，是修建在位于荥阳的豫能电厂，由其提供热源。豫能电厂今年是首次投入运行，整个机组的供应能力目前比计划供应能力，少了近200万兆瓦。使得供暖首日，西区居民家中出现大面积不热情况。
“15日上午，豫能电厂已经上调热源温度了。”郑州市热力总公司相关人士说，针对这种情况，他们除了要求相关热源提供单位，不断挖潜保障供应外，还积极通过大联网调度调配，将其他区域热源向这两个地区输送。
与此同时，郑州市热力总公司加大北郊热源厂二期等工程项目建设步伐，一旦这些热源投用，郑州今冬明春供暖热源紧张局面，将得到极大缓解。
呼吁：多部门配合打赢供暖"保卫战”
供暖首日，不少居民反映家中不热，室内温度达不到规定的18度±2标准值。那么，热用户们能否享受到费用减免呢?
针对此事，郑州市民崔先生透露称，其所在的小区供暖温度持续凉凉，有业主向热力公司反映后，得到该公司相关人士回复说，供热企业未达到公司要求供热温度，已督促电厂马上升温，并向受影响热用户表示歉意，公司会根据热力站的运行参数，对影响区域用户给予退费。
“今冬明春供暖才刚刚开始，后面还会有新情况出现。热力公司像这样公开、坦承问题，积极处置，值得赞赏。”市民刘先生说，城市集中供暖是个系统工作，从管网建设、热源供给到进入居民小区等，涉及多个部门。
今年，郑州的供暖形势空前复杂严峻，希望电力企业、热力公司及政府相关部门，多站在民生角度考虑，通力协作，紧密配合，打赢今冬明春城市供暖“保卫战"，给绿城民众营造一个温暖的冬季。
来源：大河客户端
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