河南日报讯（河南日报社全媒体记者 张晓静）近日，濮阳市出台《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（以下简称《意见》），将在畅通政务服务渠道、创新政务服务模式、全面强化政务服务数字赋能、全面推动政务服务扩面增效、全面夯实政务服务工作基础等5个方面，采取推进线下办事“只进一门”、推进线上办事“一网通办”、推进企业和群众诉求“一线应答”、推进“进门一件事”、推进关联事项集成办、推进容缺事项承诺办等19条措施，进一步优化政务服务，推动“高效办成一件事”。
围绕畅通政务服务渠道目标，《意见》提出，今年11月底前，濮阳将严格落实政务服务中心进驻事项负面清单管理制度，除负面清单外的政务服务事项统一纳入中心集中办理，确保审批服务窗口、事项、人员、环节、系统“应进必进”，各类综合受理窗口“应设必设”；全市推动电脑端、移动端、大厅端、自助端、热线端“五端一体”深度融合，配合省一体化政务服务平台升级改造，实现事项同源、服务同质、业务协同，让办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”；同时，进一步规范12345政务服务便民热线运行，推动其从“有诉即办”向“未诉先办”转变，打造全市政务服务“总客服”。
围绕创新政务服务模式目标，《意见》提出，濮阳要积极推进关联事项集成办，对多个关联性强的事项实行“一件事一次办”“一类事一站办”；推行容缺事项承诺办，在涉企经营许可等领域推进“准入即准营”“承诺即换证”“承诺即开工”；推进异地事项跨域办，推动更多政务服务高频事项“跨省通办”；实施政策服务免申办，依托平台实现惠企政策“免申即享”；推进惠民补贴一卡办，让补贴资金直接拨付。
围绕政务服务数字赋能目标，《意见》提出，濮阳将加强政务数据规范化管理，发挥政务数据共享协调机制作用，提高数据供需对接、共享效率；持续扩大电子证照、电子印章、电子签名、电子材料应用范围，加强其在政务服务中的应用；发挥一体化政务服务平台枢纽作用，提升政务服务平台应用创新能力；注重全流程应用新技术，推动政务服务向人机交互型、数据分析型转变。
围绕政务服务扩面增效目标，《意见》提出，濮阳要加强提供线上线下一体，市、县、乡三级联动的帮办代办服务；丰富公共服务供给，推动水电气热等服务事项纳入政务服务中心和政务服务平台；拓展增值服务内容，打造定制化、套餐式服务，提供多元化的涉企服务。
