郑州建成15分钟医保便民服务圈，市民可通过哪些渠道办医保？

大河报·豫视频记者 田育臣

8月27日，郑州市政府召开2022年教体文卫医疗民生实事新闻发布会。大河报·豫视频记者从新闻发布会上获悉，截至目前，郑州市已建成覆盖市县两级、惠及880多万参保群众的医疗保障服务体系。那么，市民可通过哪些渠道办理医保?

郑州市医保局局长魏宁娣在发布会上介绍，截至目前，郑州市已建成覆盖市县两级、惠及880多万参保群众的医疗保障服务体系，办事群众可以通过5种途径办理医保：

一是网上办。通过郑州市医保局官网登录医疗保障公共服务平台，可办理参保信息、缴费信息查询等33个事项。

二是掌上办。通过“郑好办”APP、微信公众号、支付宝生活号等，可一次办结24项“医保一件事”。

三是大厅办。参保群众可到全市17家医保经办机构办理各类医保业务。

四是就近办。郑州市建成了156家医保延伸服务点，覆盖社区、银行和定点医疗机构，形成了“15分钟医保便民服务圈”。

五是热线办。按照“一体化、全时化、标准化、动态化、信息化、智慧化”的标准，在全省率先开通12393医保热线服务电话，可为全市群众提供7*24小时的政策咨询、业务查询、举报投诉等服务。4月份开通以来，累计接通量27.2万人次，接通率达到了98%以上，实现“一线通民情、一线知民意、一线解民忧”。

此外，郑州市实行门诊慢特病全域网办。改变过去一年只有两次申报慢性病的政策，通过优化办事流程，压缩办结时限，坚持“公平、公开、公正”原则，实现随时申报、随机分配、匿名评审、网上审批、网上办结。符合条件的参保群众从提出申请到享受待遇最快1天即可完成，并在市县两级同步实施。今年以来，累计受理门诊慢特病申报37757人次、鉴定通过26179人次，医保基金支付超过6亿元。

同时，郑州市实现了医保电子凭证挂号、诊疗、取药、结算、查询等线上、线下全流程应用，打通了看病就医、医保结算“最后一公里”，参保人无需窗口排队，在诊室即可实现“一码结算”。

目前，郑州市开通了医保电子凭证亲情账户。参保群众通过微信、支付宝等渠道绑定医保电子凭证后，可为同一户口簿下“一老一小”家庭成员激活医保电子凭证并创建亲情账户，帮助家庭成员进行电子凭证展码、支付、查询等，实现“一个终端保障全家就医”。