大河报·豫视频记者 宁田甜
8月29日，郑州有一线公交车长向大河报·豫视频反映，目前，有部分老年人乘车刷卡时会提示“请出示健康码”的情况。
这是啥原因?如何解决这一问题?
老年卡刷卡后的提醒如何解决?
车长黄菲介绍，出现这种情况的原因是很多老人不会使用智能手机申领“郑好码”。这一问题解决起来其实并不难——用手机成功申领“郑好码”即可。
黄菲提醒，如果老人不会使用智能手机，还需家中亲人代办。
具体操作步骤如下：打开“郑好办”——点击“郑好码”——点击“亲属代领”——再点击“亲属郑好码申请”——点✓和“下一步”，相关信息填写完毕后，点“提交”即可。
“郑好码申领成功后，我们的老年卡就可以正常使用了。”黄菲说，如果老年卡成功申领到“郑好码”后，再乘车刷卡，会有“你好，绿码”的语音提示。这样就能顺利乘车了。而如果老年卡提醒“请出示健康码”，按规定是不能乘车的，除非老人出示身份证登记信息，或者是提供纸质版健康码。
为解决这一问题，8月29日，黄菲一行专门来到线路周边的社区，开展“智慧助老”智能手机公益课堂，教大家用手机现场解决这一问题。
最后，车长黄菲还专门录制了操作流程，希望能帮助到更多的老年乘客。
她们还有很多助老行动
除此之外，公交志愿者还现场教中老年人在智能手机上如何使用微信，如何制作手机相册、视频，如何缴纳水电费等。志愿者们一对一、手把手地指导居民操作，细心地讲解，受到了大家的一致好评，老人们纷纷表示，这可是解决了他们出行的“大事儿”。
据了解，22路公交线路，每台车每天都需要服务百十名老年乘客，是一条名副其实的“老人”线，该线路的车长们也会经常为老年乘客提供一些贴心服务，比如定期安排志愿者在车厢内为老年人答疑解惑，被老年人们称为“流动的智慧助老服务台”，该线路的党员车长黄菲，更是带领全线车长，一起学习急救知识，以便提升突发情况的应对能力，一众车长们还集思广益，总结出“四多五心”服务法，让老年朋友通过温馨、安全地乘车，感受到社会对他们的关爱。
来源：大河报·豫视频
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