大河报·豫视频记者 杨光
郑州2022-2023供暖季进入两个月倒计时，郑州热力集团有限公司客服电话也逐渐热了起来。郑州热力客服中心工作人员表示，市民可通过“郑州热力”微信公众号和客服电话68890222进行暖气户号查询的方法及关联问题。
“郑州热力”微信公众号查询
搜索点击关注“郑州热力”微信公众号，点击菜单栏左下角“在线服务”进入“户号查询”界面，按系统提示输入户主姓名、地区/小区(小区名称)、楼号、单元号，之后即显示户号信息。户号信息包括用户姓名、详情地址、建筑面积、收费面积、供暖天数、用户卡号。
如未查询成功，建议您再进一步确认户主姓名、小区名称、楼号三项内容。
①户主姓名：若您购买的是二手房但尚未办理暖气过户手续，请尝试输入前户主姓名。
②小区名称：若没有关联出小区，可尝试输入小区门牌号、小区名称或XXXX家属院等关键字进行模糊查询。如“电力小区C区”→“工人南路332号院C区”
③楼号：若关联到小区后，弹窗显示多个同名小区，请点选其中一个，若楼号选择中没有您的楼号，请尝试选择弹窗中其他的同名小区进行查询。
客服电话查询
请拨打郑州热力客户服务热线68890222，接通后请告诉智能客服“小暖”——“我要查询暖气户号”，按照语音提示进行操作，“小暖”会自动检索您当前通话号码所匹配的暖气户号。
如您的来电号码与系统内登记的联系电话不一致时，可按照“小暖”语音提示，输入户主相关手机号，“小暖”核对地址无误后，将为您播报户号。
暖气户号会变吗？
一个暖气户号仅对应一处房产地址，户号不会随房屋产权变更而发生改变。
建议您记住户号!这样可提高您办理信息变更、费用交纳、申请开阀、故障报修、用暖咨询等业务的效率。
暖气缴费卡丢了怎么办？
缴费卡丢失无需补办，您只需记住卡号(即暖气户号)，便可正常办理各项用热业务。
没有暖气缴费卡的情形有：
①暖气缴费卡仅限于郑州热力集团实行收费到户管理的居民用户;
②由物业或单位后勤代管代收费小区尚未实现收费到户的居民用户，暂时没有暖气缴费卡;
③新加入集中供热的用户小区，需等用户信息完善后统一制卡发放。
来源：大河报·豫视频
