大河报·豫视频记者 李帅

去年10月份,在大河报推出的“郑州小区TOP榜”中,关于郑州市的“智慧社区”建设,因其是郑州市智慧城市建设第三批项目的子项目,没有正式启动。一些打造谋划的试点,也仅是各区、各街道自行打造,让不少市民对于真正的“智慧社区”非常期待。

如今,郑州市“智慧社区“试点建设终于启动,并与郑州市智慧城市大数据连接。那么,郑州市“智慧社区”试点有哪些功能?其与社区管理是怎样“有机结合”?

◆这个街道有“智慧社区”管理平台,不出门便知社区事

作为郑州老城中心的管城区西大街街道办事处,总面积约0.67平方公里,下辖5个社区,7个公共单位,26条主次干道及背街小巷,60个居民楼院。虽然,这个街道不大,但也是“麻雀虽小五脏俱全”。

还有你不知道的是,在郑州市“智慧社区“试点建设启动中,管城区是郑州市的试点,而西大街街道办事处则是管城区的试点之一。

为了解西大街街道办事处“智慧社区”试点建设情况,大河报·豫视频记者专门赶到了西大街街道办事处平等街社区进行了探访。

在平等街“智慧社区”管理平台大屏幕上,有社区一张图、党建引领、商城文化、社区服务、社区治理、社区安全六大功能,这些功能都得到了进一步的完善,不仅能通过3D模型和信息数据了解整个西大街街道情况,还有监控小区停车位、门磁、高空抛物、智能路灯、智能猫眼等物联设备运行状态。

尤其是在社区治理中,有上报事件、智慧停车、事件预警和事件统计,只要点开上报事件,就能看到整个事件处置情况。

比如:9月19日上午11时45分,居民上报平等街一小区有生活垃圾外溢,该事件被分配后,当天下午3时08分,就被处置完毕。信息中还有处理单位、处理人、处理意见等信息。

◆独居老人48小时没有开门,系统会自动发出警报

“我才两天没出门,社区和物业都跑来了,问我身体咋样,还关心我有没有按时吃药。”平等街社区居民李老人说。

在平等街“智慧社区”管理平台上,有专门围绕老年人的社区服务,通过智能物联设备能,能精准掌握显示老年人分布情况、服务需求等,还能使实健康数据、活动数据互联互通。

西大街街道办事处党工委书记赵玉介绍说,平等街“智慧社区”管理平台,全名叫社区智慧化综合信息平台,是省内首例使用5G消息进行社区治理的平台。

因西大街街道地处老城区,停车难、独居老人多、矛盾纠纷等问题突出,为此他们将工作重心放在为居民排忧解难和凝聚民心民力上,全力打造“智慧社区”管理平台高频事项。

“我们辖区独居老人如果出现48小时没有开门,或者没有出现在楼院摄像头下,系统就会自动发出警报,我们网格员会在手机后台收到通知,立即上门查看。”赵玉说,针对独居老人和居家疫情管控人员,他们通过安装智能监控、门磁或猫眼,就能进行更精准、更贴心的服务。目前,他们已辖区10124位老年人建档立卡。

另外,在预防小区里高空抛物方面,他们街道通过在楼院中安装的智能感知摄像头,可以第一时间锁定抛物轨迹,自动固定和保存证据,及时解决因高空抛物引发的邻里矛盾。

赵玉说,通过“智慧社区”管理平台,他们街道健全了民情反馈、风险研判、应急响应等机制,让社区管理变成可查、可看、可选、可分析、可调度的“社区一张图”,即提升社区全周期管理水平,更实现街道、社区、居民全员参与共治共享的新局面。

◆5个二级网格,16个三级网格,线上线下“一网统管”

在西大街街道办事处平等街社区里,每个小区门前都安装智能门禁,街道、游园、小区都十分干净有序。

一位带着孩子在游园游玩的居民告诉记者,昨天,他们院门口有几辆车乱停乱放,他在手机上‘里享社区’公众号上,把问题一上报,一会儿社区就把乱停乱放的电动车推走摆放整齐。

赵玉介绍说,为了实现“智慧社区”与社区管理的“有机结合”,他们街道办事处在智慧社区系统中,增加了智慧党建模块,发动辖区党员干部向社区报到、向网格报到,还开发了“里享社区”公众号,在公众号中,居民可以对关心关注的问题,自行进行事件上报,参与社区治理。

他们街道办事处还按照“一元”带“多元”的形式,构建“基层党组织+社会组织+群众自组织”于一体的治理体系标准,将辖区划分为1个一级网格、5个二级网格、16个三级网格,以“一格一干多专多群”工作体系,有效整合执法中队、市场监管、派出所等执法力量和辖区公共单位,推进联合执法和上下联动,将线上线下形成“一网统管”。

比如,前不久,该街道一小区居民多次反映居住小区物业管理松散,生活垃圾不及时清理,影响居民正常生活。街道通过平台派发给社区处理,发现物业管理缺失、存在不作为等问题,小区居民更换物业意愿强烈。在广泛征求意见建议后,社区帮助小区居民启动物业更换工作,并全程监督。

平等街社区一工作人员告诉记者,以他们社区为例,他们社区是1个二级网格,又划分出5个三级网格,每个三级网格中又以楼院、小区为单位划分出多个微网格,最多的三级网格里有8个微网格,每个微网格都有网格专员,通过“智慧社区”管理平台,协助他们管理社区。

◆“智慧社区”试点建设不断探索,如何确保“一管到底”?

赵玉说,他们街道的“智慧社区”管理平台建设在不断探索和创新,并与大数据局对接,配合开展平台建设和基础设施建设。

为此,他们街道以平等街“智慧社区”平台为基础做好基层治理数字化平台建设,推进网格化建设,成立党建引领网格化基层治理领导小组,下设一办四专班,以“网格化+邻里圈”、“网格化+门店圈”、“网格化+公共单位圈”三个圈子为核心,提升社区治理和公共服务效能。

确保小事不出网格,大事不出街道,达到“网格管理、条块融合、群众参与、常态长效”的目的。

此外,为确保工作落实落细,他们街道探索建立了《基层治理会商研判制度》《邻里协商议事会制度》,从街道、社区两个层面牵头,通过“智慧社区”管理平台和工作方法,统筹处理辖区大事小情,确保小事不出社区,大事不出街道“一管到底”。

【责任编辑:靳静波 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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