大河报·豫视频记者 杨光
供暖季即将到来，你家有供暖疑问吗?
近日，大河报开通“大河问暖”热线，陆续收到不少市民咨询。普遍有业主疑问，小区交房多年，可暖气迟迟没通，不知道是卡在了哪里。
记者从郑州热力集团有限公司了解到，交房多年没通暖，除管网不通的情况外，问题普遍出在小区用热报装上。
今冬，大河报问暖热线开通，如果您遇到供暖问题，可拨打“大河问暖”新闻热线——0371-96211，或关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号(dhblmm96211)，将问题留言反馈给我们。
接到线索后，我们将第一时间转办相关部门，为您排忧解难。如果你遭遇了供暖方面的烦心事，或对此有好的建议，欢迎来信留言。“大河问暖”与郑州市热力部门联动，提供供暖服务的相关咨询，为市民答疑解惑。
小区多年没通暖，问题普遍出在用热报装上
市民张先生留言称，自己家住郑州市惠济区亿豪山水人家小区，小区属于经济适用房，交房已经三四年，暖气却迟迟没通，不知道是卡在了哪里。
对此，郑州热力集团有限公司(以下简称郑州热力)工作人员告诉记者，亿豪山水人家小区于2018年6月进行了供热申请报装，郑州热力对其进行了现场辅导，之后该单位未再来做进一步对接，目前该项目报装系统为暂停状态。
金色年华小区位于通泰路与商鼎路附近，是郑东新区建成较早的小区，已有十多年，但暖气始终没通。有业主表示，几年前业委会曾牵头加装暖气，但不知为何停滞，至今没了消息。业主吴女士表示，开发商承诺如果业主同意在小区空地进行3期工程建设，将一并解决暖气问题，但业主们对此并不认可。
金色年华小区物业经理称，此前暖气加装事宜由业委会牵头，后因资金监管账户、交换站选址存在争议，暖气加装被搁置，而业主也从未向物业提出委托申请，因此物业未对暖气事宜插手。该物业经理称，目前小区加装暖气有两种途径，一是全体业主签字，与物业签订合同委托办理暖气报装业务，或同意开发商3期建设，由开发商统一加装暖气。
针对上述小区供暖问题，郑州热力工作人员表示，金色年华小区供热项目2017年6月由金色年华业委会申请报装，申请用热面积7.5万平方米，同月，热力公司相关部门到现场勘察辅导，之后该单位未再来进一步对接，该项目报装系统状态为暂停。
郑州热力有关负责人表示，一般情况下，老旧小区用热报装耗时比较长，也出现过居民申请最后不了了之的情况，可能因为换热站选址，或是老旧小区居民要想用暖气，就得舍弃一部分停车位，还有些小区违建太多，到时管道无处安装，这都是现实问题。
管网不通无法用暖
伟业龙湖上城一号院位于金水区杨金路附近，小区交房五年，一直未供暖。有业主询问，此前是外部管道没修通，如今管道已经铺到小区附近了，小区里热力交换站却还没安装，今年暖气能否解决?
郑州热力工作人员告诉记者，伟业龙湖上城一号院曾委托郑州热力对其设计的室内图纸进行审图，但审图辅导完之后，该小区未做进一步对接工作，目前项目处于停滞状态。
伟业龙湖上城一号院物业冯经理称，之所以没装热力交换站，是小区外部管网还没修通，热力交换站设备的质保期为两年，如果提前安装，担心长时间不用致设备老化，或超出质保期。冯经理表示，一旦外部管网修通，确定能够接入小区，将立刻联系开发商安装热力交换站。
同为杨金片区的碧桂园天誉小区居民询问，小区交房三年未通暖，家中有老人和孩子，冬天常常感冒，给日常生活带来不便，1000多户居民年年盼望供热，请问何时能够通暖?
金水区杨金路街道办事处曾回复称，此处为郑州北区新规划地块，热力主管道未接通。杨金路街道辖区内商品房、回迁房均未开通暖气，但设施齐全，供暖设施及管道铺设到户。目前开发商及物业公司等正在积极与热力公司对接，全力以赴推进供暖问题解决。
据了解，2019年，金水区人民政府与郑州热力公司签订框架合作协议，计划热源从龙源路下穿连霍高速工程向园区引进，更好满足该区域内用热需求。2020年，郑州市热力公司进场施工，截止目前，龙源路、杨金路管廊、慧城大道、渔场路管廊已建成。慧城大道、宝瑛路等6条道路的热力管线正在建设。
