按照郑州市疫情防控政策要求,为保障市区内燃气应急抢险及用户生活用气需求, 郑州华润燃气安排人员驻点提供服务,全市8个营业厅正常营业,并在营业厅门口设置24小时自助充值设备 ,多措并举确保疫情期间民生用气稳定供应。
针对IC卡用户充值需求,目前全市的居民小区、超市、便利店等设置有700多个社会充值网点(具体可通过关注"郑州华润燃气”公众号查询),为广大用户就近提供服务;对于无IC卡充值设备的居民小区,用户可通过物业或社区人员收集IC卡,集中到营业厅办理,或由物业或社区与辖区客服中心预约时间,由郑州华润燃气工作人员到小区门口办理。从10月11日至今共为9.8万户居民提供了IC卡充值服务,为50多个小区2000余户居民提供了上门充值服务。
此外,郑州华润燃气正在加快推进IC卡表更换为智能远传表,实现技术升级,方便用户用气,在此也呼吁广大用户能够积极配合IC卡表换表工作。
在此特殊时期,您有任何用气问题可以拨打郑州华润燃气24小时热线电话68855777或在"郑州华润燃气”微信公众号微网厅中报修。
