11月20日，郑州市民黄女士给大河报邻妹妹求助平台留言，说他们家以前使用的是插卡充费的天然气表，每月可以购买50m³“平价气”，当月用不完可以存在气表里。冬季使用壁挂炉取暖时，每月耗费的燃气量较大，就可以使用原来储存在气表里的“平价气”，这样能少掏一部分“高价气”费。今年上半年，小区里的插卡式气表被换成了抄表式气表，每月要按实际消耗燃气计费。到了11月采暖季，她家这个月消耗的燃气已经达到300m³，除去50m³的“平价气”外，至少还要购买200多m³的“高价气”。黄女士想让邻妹妹帮她问问燃气公司，能否按年进行阶梯收费?阶梯收费标准能否向采暖季倾斜一下？
黄女士告诉记者，平时她家里每个月做饭的用气量是十几方，以前使用插卡式气表时，她每两个月去买100m³“平价气”，然后存到气表里。到了冬季使用壁挂炉取暖时，可以先使用气表里储存的400多m³“平价气”，能节省300多元钱。今年因更换了气表，这个月还没过完，取暖用气已消耗了近300m³，如果按照当月阶梯收费，要多交100多元钱，感觉很“吃亏”。
记者就黄女士反映的问题，咨询了郑州华润燃气公司，该公司客服人员告诉记者，以前居民家中安装的插卡式气表，由于使用时间较长，损坏率比较高，已经到了更换期。此外，近两年受疫情影响，一些居民区被封控后，居民无法及时外出持卡购气，影响了正常的生活用气。现在居民家更换的新气表，是一种远程智能化的气表，抄表员不需要进小区入户抄表，通过远程监控就可以得到每户居民的用气量。
“公司现在采用的阶梯收费，是按照两个月一个周期来抄表计费的。普通居民每月用天然气量在50m³以下的，收费为2.58元/m³，每月用气量超50m³的，超出部分按3.35元/m³收费。”客服人员说，目前公司的阶梯收费标准仍是按月执行，还没有采取按年度进行阶梯收费的方式。不过，针对客户反映的实际问题，他们会向公司上报反馈。（大河报·豫视频记者 李岚）
