大河报·豫视频记者张晶晶文受访者供图
在郑州市金水区明珠小城的居民王女士一直都知道，这段时间每天早晨坐在核酸小屋里为他们采核酸的“大白”、信息员和维持秩序的人员，其实都是自己的邻居。
这是一个不算大的小区，紧挨着沙口路。全小区只有7栋楼，共400多户居民。
自今年1月起，小区的几个“活跃分子”就成为了社区的志愿者，不要回报、不计较付出，从简单的维持秩序，到成为信息员，后来又接受了专业的核酸采样技能培训，获得核酸采样资格后，全小区居民的核酸采样工作都由这些业主自发组织完成。
他们中，有曾在医院急诊科工作现在创业拥有2家公司的企业老总，有接受过医护培训的高校老师，有在企业负责后勤管理工作的上班族。
该小区属于南阳路街道办事处阳光社区管辖，社区党委书记崔鹏说，这是一次“自己小区自己采核酸”的尝试，他们的实践证明，由居民自发组成的这支“核酸采样队伍”，不仅减轻了周边社会面检测的压力，也提高了社区居民进行核酸采样的参与度。
“大白”都是自家邻居
11月22日上午9点，明珠小城院内，居民自觉相隔两米排队进行核酸检测。
由四人组成的核酸采样小组，两人负责采样、一人负责消杀、另一人负责维持秩序。
小区的居民不多，通常情况下，每天上午一至两个小时即可完成全小区居民的核酸采样工作。
正在进行核酸采样的四名工作人员都是小区的居民，每天上午为居民采完核酸，并完成采样结果转运、医疗垃圾处理，时间大约是9点半，这时，忙碌了近三个小时的他们才会开启各自的一天：去单位上班，或者居家办公。
在采集核酸的前一天下午，社区会派人送来第二天的采样物资，也就是防护服、消杀仪器、核酸采样管等，第二天的核酸采样工作由小区居民志愿者自己完成。
在微信群里，社区会按时通知第二天是常态化检测还是全员检测及所需要的志愿者人数。这个小区的志愿者有30多人，可以保证核酸检测工作的常态化执行。物业也有17名工作人员，与志愿者的工作互相衔接配合。
叶文育是小区志愿者的召集人。他是生意人，创办了两家企业，公司有员工照看。他是最初的几个志愿者之一，有志愿者说，就是在他的召集之下，明珠小城不断壮大成了30多人的志愿者队伍。
核酸采样志愿者郭云超毕业于临床医学专业，早些年曾在医院急诊科工作。后来辞职，创办了两家企业，目前管理有40多名员工。
现场负责维持秩序的志愿者是在高校负责行政工作的老师朱剑涛，负责消杀的志愿者是做企业后勤工作的上班族胡波。
他们的共同点是都居住在明珠小城。郭云超说，相比而言，他们的经济能力都还不错，时间和精力比较充足，也就更愿意花时间奉献和付出。
这些邻居自发组织起来，这个小区居民的核酸检测就实现了“自己小区自己采”。
摸索出常态化“居民自采核酸”流程
这些“自采核酸”的邻居，均接受过专业的培训。
在街道办事处统一组织下，根据新冠肺炎病毒特性，在适用消毒技术，生物安全防护知识，防护用品规范使用，咽拭子、鼻拭子采集操作技术，医疗废物收集处理知识技能等方面，他们都接受了详细的培训、一对一辅导，并完成了考核。
针对如何正确使用防护服、消杀，社区还邀请了医疗机构的老师来到现场进行演示和指导。
如今，明珠小城的居民志愿者团队培训出了6个信息员、8个采集员，在紧急情况下，他们可以提供6个小组的志愿服务，覆盖核酸采集、消杀、转运等全流程。他们摸索出了一套常态化的志愿服务流程，能实现应急状态和常态化服务的衔接。
阳光社区党委书记崔鹏说，这支队伍也是社区的一支重要力量，在其他小区人力不足时，这里的每个人都是“指导老师”。
据崔鹏介绍，小区的物业公司很感激这些业主，曾告诉他们，物业可以适当提供一些补贴，但被他们拒绝。
郭云超说，志愿者本就是无偿服务，为邻居做一些服务，关键时刻能顶上，“乐在其中”。
虽是“居民服务居民”，他们也会面临其他居民的负面情绪。“有些人做完核酸非要吐一口痰，或者不愿保持两米安全距离，”朱剑涛表示，首先要保证服务对象的安全，向他们耐心解释，“遇到这种情况我们也很心累，但是你穿上防护服，代表的就不是个人，而是社区甚至政府。疫情环境下，所有人面临的心理压力程度都比平时大得多，互相理解，互相体谅吧。”
当然，做志愿者近一年，他们赢得了更多居民的认可。多数邻居称赞他们的付出，并且，越来越多的人加入了志愿者的行列，愿意为小区的疫情防控工作出一份力。
国内多个城市均有试点
全国范围来看，居民自采核酸并不是稀罕事。
今年6月，上海虹口区凉城新村街道就开始在部分小区试点“自治采样亭”，即借鉴基层管理自治模式，在常态化核酸采样中引进居民自治元素，有选择地在一些人数较少小区率先试点，从采样点设置、选点、人员选配、采样组织、秩序维持，均由居民自主发动、自发协商、自行完成，实现“居民把核酸采样工作当成自己的事”“居民区的事情由居民自己来办”，推动居民区日常采样工作常态化运转。
湖北宜昌市伍家岗区、西陵区也发动了辖区居民志愿者参与核酸采样、信息登记、卡口值守、小区巡查等工作，让有专业技能的居民参与疫情防控。伍家岗区目前已经连续举办19期居民核酸采样培训，有44个小区实现了核酸检测“自己小区自己采”。
广州市海珠区也有小区发动业主进行核酸自采。据南方都市报报道，11月19日开始，广州海珠区柏蕙花园在小区内设置了核酸检测点。志愿者王女士说：“志愿者绝大部分都是我们小区的居民，等于都是邻居之间互相帮助。”
