大河报·豫视频记者 杨光
据郑州气象台预报，11月27日-30日，郑州将有一次寒潮、雨雪、大风天气过程，带来大幅降温。11月26日深夜，郑州热力集团有限公司发布消息，经省市各相关部门及郑州热力集团协调，前期受热电联产热源供热负荷影响的西南区域热用户采暖得到改善，但还存在部分区域仍不能满足用热需求，主要是在棉纺东路沿线、大学路沿线、京广路沿线和长江路沿线等，上述区域的部分热用户可能会受到不同程度的影响。目前，郑州热力集团正在积极协调各电厂提高供热负荷，全力保障寒潮期间用户的供热需求。
据介绍，为消除不利影响，郑州热力集团制定“三优一简”服务保障举措。
优化热源配置。集团公司已通过供热区域的调整，将影响降至最低，有力改善上述区域的供热效果。
优化供热需求。持续内部挖潜，采取“压非保民”措施，全力保障居民用户供暖稳定。
优化服务保障。集团公司各供热分公司专管员24小时待命，即时解决用户的供热问题和诉求。
简化退费流程。若出现区域性热用户供热质量不达标的情况，集团公司将按照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，迅速启动费用核减程序，简化退费流程。
在此降温期间，温馨提醒广大热用户注意防范，做好御寒保暖工作。如遇家中供热问题，可随时拨打：
24小时客户服务热线电话68890222
南区供热分公司客服电话68997003
西区供热分公司客服电话67788000
及各小区张贴的专管员电话进行问题反映解决。
特别提醒：由于南部区域热源供热负荷存在一定程度缺口，现暂停办理该区域新用户入网事宜，待热源充足稳定后，郑州热力集团将第一时间办理入网手续，为新用户提供供热服务。敬请谅解!
来源：大河报·豫视频
