河南日报记者 王向前
“我是一名家长，受疫情影响，上高中的孩子在家上网课，这两天和我们发生矛盾，家人心情都不好，怎么办呢?”前几天，向社会公布电话号码的郭社工接到一名郑州市民求助电话，并给出了专业指导意见。
11月26日，记者从郑州市民政局获悉，为积极响应郑州市新冠肺炎疫情防控要求，“郑州社工精英线上服务”在前期开通专线的基础上，新增8个医务社工专线，进一步畅通就医渠道，全力保障群众就医需求。目前，“郑州社工精英线上服务”共开通9类、68条热线，涉及心理辅导、社会救助、未成年人服务、老年人服务、残疾人服务、家庭服务、志愿者服务、防疫一线工作人员支持、医务社工服务等领域。
连日来，“郑州社工精英线上服务”高效、精准的热线帮扶，得到多名求助对象的认可。“我们刚搬到一个小区居住，正在居家隔离，孩子的奶粉喝完了，快递送不过来，不知道该联系谁帮忙……”11月23日，年轻妈妈安女士打通专线求助。孙社工了解情况后，对接安女士居住地的陈社工帮忙购买奶粉，并指导安女士加入社区居民互助群。安女士感激地说：“社工帮了大忙，这下心里踏实了。”
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