【大河财立方 记者 朱娟】1月9日，河南省政府新闻办召开河南省全力做好2023年春运服务保障新闻发布会。河南郑州新郑国际机场有限公司副总经理周丽娟表示，由于今年春运时间较往年提前，预计郑州机场将会在春节前(1月19日前)和春节后(1月27日至2月2日之间)出现两次客流高峰，整体将呈现前低后高的趋势。进入春运以来，郑州机场客流日渐升温，预测春运期间郑州机场平均每天进出港航班近480架次。
周丽娟介绍，为了给广大旅客提供平安健康快捷的民航服务，郑州机场在疫情防控、安全生产、保通保畅、提升服务等方面，采取了一系列举措。
一是坚持安全第一，让旅客平安健康出行。 针对冬季运行特点，切实管控风险，治理隐患，确保旅客安全出行。在保留原有人工服务柜台的同时，投放自助值机设备68台、自助行李托运设备16台、自助信息查询设备20余台，上线行李全流程监控系统，为旅客提供更多无接触式服务，让旅客健康出行。
二是坚持真情服务，提升旅客出行体验。 郑州机场成立了“我帮您 同畅行”春运服务志愿团队，在旅客出发、候机、到达区域设置10个固定、流动问询岗位，实行“首问负责制”，加大对老弱病残孕等特殊人群的服务工作，提供“爱心”安检通道，隔离区内“爱心”摆渡车服务，在旅客休息区增加服务设施和应急药品，联合商业、餐饮开展便捷购物、用餐体验。服务好航空公司，并协同航空公司为旅客提供个性化服务，确保旅客在郑州机场享受到温馨便捷的综合乘机体验。
三是优化流程保障，提高通行效率。 全面优化进出港保障流程，持续发挥好航空物流保通保畅机制作用，确保航空货物运输正常有序。针对关注度较高的国际入境航班，进一步优化流程，目前，旅客在抵达郑州机场后，可通过扫描二维码自助进行入境健康申报核验，提高旅客通行效率。
