大河报·豫视频记者 陈朋冲 王新昌 樊雪婧 韦展
为全力推动此次麦收工作，强化服务保障，5月29日，河南省农业农村厅公布了全省400多个机收服务站和212部“三夏”机收作业值班电话(以下称为“三夏”热线)，保持人员随时在岗，及时提供相关服务。
目前，农户、企业通过“三夏”热线电话反映了哪些方面问题，又是如何解决的?5月31日，多个市县热线电话工作人员对大河报·豫视频记者进行了介绍。
省农业农村厅公布212部“三夏”热线电话，要求保持随时在线
麦熟一晌，农时为纲，“三夏”生产争分夺秒，河南省农业农村厅下发七大措施解决种植户的“急难愁盼”。
河南省农业农村厅要求全省400多个机收服务站和212部“三夏”热线电话，保持人员随时在岗，及时提供相关服务。记者注意到，212部“三夏”热线的详细名单已经在省农业农村厅官网上公布。
对很多人来说，“三夏”热线在政策介绍、服务引导等方面起着重要作用。
具体看，目前农户、企业等拨打电话，主要集中在这些方面。
机手们关心农机维修等问题
5月31日，许昌市“三夏”热线工作人员介绍，现在天气刚刚转晴，麦地里还有些湿，预计次日陆续展开机收作业。目前拨打电话的多数为农机手，拨打县区里的电话更多，主要是咨询交通状况。
该工作人员还告诉记者，除了“三夏”热线，全市在高速路口建立了14个联合作业服务站，机手到达服务站后，加入共享作业微信群，就能及时获知作业信息，比如达到收割条件的乡镇地址等。“服务站还给机手们准备了礼包，毛巾、矿泉水、作业指南，作业指南里还有各乡镇的联系方式，方便机手们作业。”
在已经开始收割的漯河临颍，农机手们很关心：农机如果出了问题在哪维修?临颍农机中心的“三夏”热线电话工作人员介绍，他们在全县设立了多个农机维修服务点，并及时告知农机手们，机手们如果遇到了问题可以就近选择。
“三夏”热线人员引导机手前往成熟地区进行收割
商丘市“三夏”热线工作人员告诉记者，目前，商丘地区一些求助电话，主要侧重在麦子是否成熟、能否收割、哪些乡镇能收割等方面。
“麦子成熟时间不一致，除了热线解答外，县区服务站会引导机手前往已经成熟的地区进行收割，以免机手跑了冤枉路。”该工作人员表示，服务站还为机手们提供减损技术指导，以及手套等劳保用具。
“为了引导农机手及早找到加油站，我们这次还提供了用油地图指引。”该工作人员介绍。
