大河报·豫视频记者 侯冰玉
当家中有病人需要护理时，简单的护理操作你或许可以完成，但如果涉及到专业护理内容，例如清创、更换胃管尿管等，或许会涉及到你的“知识盲区”。在病人不方便往医院跑的情况下，上门护理服务变得必要且迫切。
在河南，这种“必要且迫切”的需求已经有了解决办法。
2023年10月23日，河南省卫生健康委、省医疗保障局正式下文，推广应用“豫健护理到家”服务平台，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院或者罹患疾病且行动不便的特殊人群提供上门护理服务。
平台推出已有一年时间。记者从省卫生健康委医政处了解到，在这一年内，共有500家机构、4.13万名护士入驻该平台，已开展1.09万个工单，服务6595人。
为71岁老人上门护理大面积压疮，家属直言“帮了大忙”
10月16日下午一点多，河南省直第三人民医院伤口专科护士卢文芳手机“嗡嗡”响了两下，她知道，是又来新单子了。
卢文芳打开手机细细查看：是一位来自贾岗社区的李先生(化名)下的单，希望护士能于16日15:30上门，为他因疾病长期卧床的71岁母亲进行压疮护理。
卢文芳记得这位李先生，他已经连续十几次为母亲下单了。
“他母亲常年瘫痪在床，第一次在我们这下单也是压疮护理，当时他母亲身上的疮口有10cm*10cm，属于大面积重度压疮。经过我们十几次上门护理，现在才长好。”卢文芳至今都对那个伤口记忆犹新。
除了之前的大面积压疮外，李先生的母亲身上另一块压疮还没有愈合，这也是李先生继续下单上门护理的原因。
16日14:30，卢文芳将纱布、药包等一应物品收拾齐全，和整形修复科护士长朱媛媛一同出发前往贾岗社区。
到达李先生家后，卢文芳首先查看老人状态，随后开始进行护理准备。带上医用手套后，她先为老人的新伤口进行上药并包扎，然后查看老人旧伤口的愈合情况。
在两人的配合下，不到半个小时，就已经为老人完成了护理。
“刚开始我母亲身上只是出现了一点小黑皮，我觉得没啥事，自己在家上上药就好了，没想到发展那么快，第二天都烂口子了。”李先生说，随后，他在豫健护理到家平台上下了单，护士很快上门进行专业护理与指导。
在两人的配合下，不到半个小时，就已经为老人完成了护理。为了使李先生母亲的伤口能够尽快痊愈，朱媛媛和卢文芳在之前护理过程中，还取了伤口组织进行细菌培养，从而进行针对性药物治疗。“没有她们，我母亲的伤口不知道啥时候能长好。真是帮了大忙了!”李先生说。
连续下单31次，在家也能享受三甲医院护理服务
2022年1月31日，也是大年三十，家住郑飞家园69岁的李奶奶(化名)因脑出血后遗症，导致无法进行自主吃饭、喝水，需要留置胃管。
因李奶奶行动不便到医院就医，家属抱着试试看的想法，拨打了郑州市中心医院服务热线，希望护士能够上门为老人进行护理。
骨科专科护士王静当天刚巧在医院值班，接到单子后，王静迅速备齐物品，出发赶往李奶奶家中。
在为李奶奶进行护理后，王静还为李奶奶进行了详细评估，指导家属如何在家为老人进行基础护理。
此后，每次李奶奶进行胃管更换和维护，家属都会在“豫见护理到家”平台上下单并选择王静。截至10月24日，已经是第31次下单。在王静的护理下，李奶奶的营养状况也得到了很大改善。
“护士上门来给我们护理，不仅专业，而且风雨无阻。”李奶奶的家属李先生告诉记者，记得有一次，外面下着大雨，李奶奶自己不小心把胃管拔了，他赶紧下单，希望护士能够尽快上门。接到单后，王静冒着大雨，骑着电动车，不到半小时就赶到了李先生家中，为李奶奶留置胃管，让他尤为感动。
记者了解到，自2021年被郑州市卫生健康委 确定为郑州市“互联网+护理服务”试点单位以来，该院已累计完成居家护理服务5090单。2023年11月23日，该院入驻“豫健护理到家”平台，当天便完成全省首单。
截至10月23日，该院入驻平台护士已达401位，上门护理项目达45项，点单最高的项目为新生儿测量黄疸、鼻饲护理、伤口换药等。共完成上门服务906件，在郑州市级医院里接单量排名第一。
一年时间内，累计服务6595人
2020年，河南省启动“互联网+护理服务”试点，2023年，河南省卫生健康委、省医疗保障局联合印发“豫见护理到家”服务平台实施方案，整合各类“互联网+护理服务”平台，构建全省统一的“豫见护理到家”服务平台，极大提升了护理服务的便捷性和效率。
目前，平台推出已有一年时间。记者从省卫生健康委医政处了解到，在这一年内，共有500家机构、4.13万名护士入驻该平台，已开展1.09万个工单，服务6595人。
在上门护理服务项目中，导尿管护理、鼻胃管护理、普通伤口换药、新生儿测黄疸、产后乳房护理、静脉采血、血糖监测等服务项目的需求量尤为突出。
除了上门护理外，平台还设立了互联网护理门诊，在线上为老年病、慢性病、特殊疾病或者孕产妇等健康人群，提供相关护理指导和护理健康咨询等服务。
“互联网+护理服务”的推行，不仅更好地将护理服务延伸到社区和家庭，贴近老百姓的真正需求，更是实现了从“患者跑”到“服务送”的转变，也是护理服务精细化的一种重要体现。
省卫生健康委医政处相关负责人告诉记者，河南将继续深化推进护理到家服务，打通护理服务的“最后一公里”，逐步满足人民群众多样化、差异化的护理服务需求，让优质护理服务走进千家万户。
