近段时间,大河报·豫视频持续推出《“疯狂”的弹窗广告》系列报道,还接到市民网友爆料,不仅仅视频平台,很多APP和网页都存在这些情况,其中他们还提到一款名为“中华万年历”的APP,反映其中一些广告关闭难,经常连续跳转。

记者随后进行了体验。其中最令人惊讶的是,记者不小心点击一个虚假的关闭提示后,接下来竟经历了13次广告跳转。

记者体验:点击页面虚假的“关闭”提示,不仅未关掉弹窗广告,还连续跳转13个链接

11月7日,大河报·豫视频记者打开“中华万年历”APP后,首页是一个今日推荐的淘宝广告页面,中间位置是醒目的“扭一扭广告”,由于此前记者已经从多款APP上“领教”过首页“摇一摇”或“扭一扭”广告的灵敏度,因而此次小心翼翼地操作,避免跳转链接,但不得不指出,就在首页“扭一扭”广告中, 也很容易被吸引点进去。

页面中间一行字“扭一扭,或任意滑动获得奖励”,十分醒目,下方紧跟着一行字“跳转详情页或第三方应用领取”,则明显小了很多,用户很容易被“获得奖励”几个字吸引,下意识“扭一扭手机或任意滑动”,此时正好能打开链接。换言之,通过上述设计,用户对广告的警惕大大减轻。

在浏览APP时,不少广告设置需要小心地避开,比如某一次打开时,首屏显示“上划解锁”,但同时下方又标注“向上滑动跳转至详情页或第三方应用”,不知道接下来该如何操作才能避免跳转,记者只能暂停。

进入“中华万年历”APP主页面,记者更是体验了连环跳转的一幕。

在主页“精灵百科”子栏目,有个占据较大页面、非常醒目的广告位,上面显示“清理”几个大字,初步判断是清理手机内存的一个提醒,广告上方有一个“x”的提示相对比较明显,记者本以为可以点击关闭广告,没成想,这一下竟触发了广告“机关”。

随后页面先是进入“精灵百科”,然后是“摇动或点击立即打开”,页面还显示“此服务由快应用提供”等提示;仓促间,记者只想随便关闭,不知道手忙脚乱中点到了页面哪个位置,然后又蹦出了华为nova12手机广告,页面继续显示“摇动或点击立即打开”,右上方有“5跳过”的提示,是一个提醒广告的倒计时;记者点击“跳过”,这时又立即转入物流页面;继续按页面“关闭”提示,又跳转到一个电子书页面,不等记者反应,随即又进入京东,然后是“快应用需要使用存储空间权限”,记者点击拒绝,以为这下可以关闭了吧,但接下来二十多秒中,又相继进入游戏页面、提现至微信零钱页面、京东页面、淘宝页面、微信零钱页面、抖音页面、电子书页面。需要指出的是,在后面这些跳转中,当多次点击页面上的“×”时,并没有起到预想的关闭作用,直至最后页面出现白屏,不再有反应,记者随后退出该APP。

记者重新进入主页面再寻找,这时才发现了其中的“玄机”:原来最初记者点击的“x”,并不是真正的关闭键,真正的图标在最下方不起眼处,不细看很容易忽略。

数了数,记者不小心点击一个虚假的关闭提示后,接下来竟经历了13次广告跳转(其中部分页面重复跳转)。

APP主页面内,多条弹窗广告不能一键关闭

大河报·豫视频记者在“中华万年历”APP上体验时,发现多条广告总是猝不及防地出现,影响正常使用。

其中有些还关闭麻烦。

比如在页面中有一个下载某APP的广告提示,但广告设计中的“下载”“广告”“x”等,在周围白色背景中,又暗又不起眼的关闭提示并不起眼,当点击关闭时,首先蹦出的是“开通会员享受免广告特权”,需要二次关闭广告。同时如果误触后,打开跳转链接,点击返回(←)键,也不能一次关闭,接下来在软件下载页面,不再有返回键,用户需退出APP才能关闭页面,比较麻烦。

另外,页面中刷到大量的广告时,每当点击关闭按钮,首先蹦出一个开通会员的提醒,需要第二次点击“关闭”,才能真正关掉。

律师:广告发布者(平台企业)涉嫌违法违规

《中华人民共和国广告法》第四十四条明确规定,“利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。”

国家市场监督管理总局发布的《互联网广告管理办法》中进一步明确,其中第十条规定,以弹出等形式发布互联网广告,广告主、广告发布者不得有下列情形,包括没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告;关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等,为关闭广告设置障碍;关闭广告须经两次以上点击;在浏览同一页面、同一文档过程中,关闭后继续弹出广告,影响用户正常使用网络。第十一条规定,不得以虚假的系统或者软件更新、报错、清理、通知等提示,虚假的播放、开始、暂停、停止、返回等标志,虚假的奖励承诺,欺骗、误导用户点击、浏览广告。

至于“中华万年历”APP上几类广告是否在监管范围内,这一点不难确认。《互联网广告管理办法》中还明确提到,“在中华人民共和国境内,利用网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介,以文字、图片、音频、视频或者其他形式,直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告活动,适用广告法和本办法的规定。”

11月7日,河南文良律师事务所律师朵庆飞分析,对比《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》,前面反映的几种广告存在设置虚假的关闭标志,计时结束才能关闭广告,为关闭广告设置障碍,关闭后继续弹出广告等,广告发布者(平台企业)涉嫌违法违规。

平台如何对弹窗类互联网广告进行规范管理?记者采访

遇到难以关闭的弹窗广告后,很多人内心无奈甚至吐槽。

《互联网广告管理办法》中明确规定,“建立有效的投诉、举报受理和处置机制,设置便捷的投诉举报入口或者公布投诉举报方式,及时受理和处理投诉举报。”

资料显示,中华万年历是随身云(北京)信息技术有限公司推出的国内最大的多平台云日历应用,目前累计用户3亿+,占据中国移动互联网全网TOP100排名,致力于为用户提供便捷的日历黄历查询、全球天气查询、日程记录提醒等生活信息服务,同时提供个性生活资讯、动态影集制作和无限云存储功能等。

大河报·豫视频记者在“中华万年历”APP上寻找投诉举报入口时,查找到“意见反馈”小栏目,点击进入,在页面框中输入遇到的问题,提交后显示“您的反馈已收到,我们会尽快优化产品”等提示。

记者继续查找,在“设置”子栏目——“帮助反馈”选项——选择“广告相关问题”,页面提示,投诉类问题需要加入用户QQ群联系管理员,或“添加锦鲤万年历微信公众号”。

该企业平台是否注意到上述弹窗广告情形,日常如何进行规范管理?接下来如何改进?大河报·豫视频记者添加该微信公众号后,表明采访意图,11月8日上午9时将采访问题发给工作人员。对方表示,将在48小时内进行回复,但截至11月11日下午记者发稿时,仍未获得回应。

大河报·豫视频也将持续跟进报道。(大河报·豫视频记者 陈朋冲 实习生 徐新新)

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